経営者が、補助金、助成金、で損をしないための基礎知識
「ご褒美って言うのは、取りに行っちゃダメなのよ。 自然と降ってきて、あ～こんなこともあるんだ、と振り返ってわかるのが、ご褒美。 売上は、相手に頼むわけだから。買って下さいとお客さんに頼んでもね、お金が入る時もあれば、ダメなときもあるでしょう。 どちらも「もらうもの」だと考...
コラム
第76号:業績不振の時ほど知っておくべき！なぜ目先の売上を追いかけてはダメなのか
コンサルタントという仕事の性質上、業績不振になって相談に来られるクライアントさんが多くいらっしゃいます。正直、もっと早く相談に来てくれていたら被害を最小限に食い止めることができたのに、と思うことはよくあります。 景気の悪化などで業績が低下し始めた時、あなたならどのように対...
顧客アンケートや口コミ要望にどこまで応えるか？
最近、あるサービス関連の経営者から、 「顧客アンケートや口コミのお客様の要望にどこまで応えれば良いのか？」という質問をいただきました。 どこでも実施している顧客アンケートや、飲食、宿泊等の口コミ投稿、そこには貴重な顧客からの要望が書かれています。 その要望に対して、どこま...
素直な社員は○％
「Ｍ＆Ａを加速させ事業領域を拡大させたい」「（そのための）事業を任せられる幹部育成を早急に進めたい」いずれ日本一を狙うであろう企業グループを率いるＨ社長から命を受けて、選抜された幹部候補のコンサルティングを担当していた時のこと。 若くして、Ｈ社長の目にとまる圧倒的な成果を...
自分の信念を信じる
いよいよ、年末まで、実働20日を切ってきました。 先の台風の影響で、工事の遅れがいまだに解消せず、年内完成工事が来年になるところが多々あり、お客様に遅いと叱られっぱなしになってきています。 こちらからは、数多くのお客様の一人でも、お客様からすれば、数ある業者の中からウチを...
財務を知らない社長が陥る間違った節税対策の落とし穴
税金を払うことは、社会の一員として重要な責務であるということはアタマではわかっていても、経営者に限らず、誰だって本当は、「出来れば税金は払いたくない。」「何とか税金を少なくする方法はないものか。」「また今年もこんなに払うのか。嫌だな。」と思うものです。 経営者であれば、誰...
社長が語るストーリーには想像以上の力がある―顧客を魅了する会社の物語を考える―
私はこれまで、経営者の行なう情報発信の中に、その企業のストーリーを組み込むことができれば、自社の販売促進戦略として極めて効果的ですよ、と度々述べてきました。この「ストーリー」というものを改めて考えてみたいと思います。というのは、おそらく 「そうは言われても、ストーリーって...
専門コラム「指揮官の決断」 No.055 EEZって何？ その３ 排他的経済水域
しばらく鳴りを潜めていた北朝鮮がまたミサイルを発射しました。今回は我が国排他的経済水域内への落下が確認されています。 当コラムは軍事評論のためのコラムではありませんので、今回は北朝鮮問題ではなく、これまで綴ってきた「EEZって何？」の続きとしてお読みください。No.049...
飛び級をしてはいけない理由
成長シートを作って、成長等級を決めることが出来るようになった会社は、あることに気がつきます。 それは、社員が飛び級することはありえないことです。 飛び級とは、１等級の社員が２等級を飛び越えて３等級になったり、３等級の社員が４等級を飛び越えて５等級になることです。 多くの経...
スタッフに財務状況を開示すべきか
人財育成では直接的な指導法や細かいスキルも大事ですが、それよりも先にお互いの関係性をしっかりとつくりあげることが肝要です。 そうでなければ誰もあなたの話は聞いてくれません。 それどころか、関係性が無ければことあるごとに反発するのが当たり前になるでしょう。 その関係性、つま...