顧客満足度を上げながら売上を倍増する方法！
お客様の満足度を上げながら、売上を倍増する方法があります。 しかも、それに対する投資はほぼゼロ円です。 「そんなうまい話があるのか？」と思われるかもしれませんが、 何を隠そう私がこの１０年間のコンサルティング活動で目にしてきた事実です。 それも１度や２度ではありません。 ...
コラム
世の中の変化と日本の製造業が抱えている問題点[1]
皆さま、良いお年をお迎えになられたことと存じます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。 年が明けて初めての文章をお届けいたします。昨年までは私の著書である『儲かるメーカー 改善の急所101項』から大切な項目を選んで解説をしてまいりましたが、今年はもう少し現実に沿って具体...
第82号:人材不足の時代に定着率を上げる人材育成法とは
近年、どの職場でも人材不足が深刻な問題になってきております。人材不足のために止む無くお店を閉店しなければならならなくなったという話もよく耳にします。人手が集まらない状況では、欠員募集を目的にした人材募集をするよりも、今いるスタッフの定着率を上げることのほうが優先事項です。...
改善は出口から
改善をしようとしたらどこから手をつけますか？ 段取替えに時間の掛かる加工設備はついついまとめてつくってしまい仕掛在庫が溜まります。 段取り替え時間を短縮して小ロットでつくろう！と決めても簡単に短縮できません。 いざやろうとすると、時間がない、技術的に難しい、など・・・・...
「売上が上がっても生産性が上がらない理由」
「先生、売上予算は達成出来ても、人時売上となると中々上がらないものです」 とある、チェーンの幹部からのご相談です。 ここ数カ月、気候のせいで売上が良かったのですが、蓋をあけてみると、利益が伸びていない。年間見込みでは減益になりそうとのこと。 どうやら、売上を上げる為に、人...
後継者を育てるための絶対条件
「創業社長は決断が速いんです」とある飲食系のシステムを販売する会社の社長が教えてくれました。 自分の会社で何が必要で、予算はいくらまでなら採算がとれるのかを商談前にわかっているからでしょう。 反対に、なかなか決められない社長もいらっしゃると聞きました。 「どれだけ情報をお...
圧倒的NO1を実現する組織を創れ！ その1 マネジメントの壁を打ち破れ！
コンサルティングを開始して3ヶ月たった、製造業の常務のＹさんが、先日の面談で直属の部長の態度が変わったことを報告して下さいました。 それは、Ｓ部長に起きた変化でした。 Ｙ常務曰く、 「自部門のことは大変熱心だし、成果も上げる。ところが、全社的な視点で考えることができない。...
お客様の「いつでもいいよ」に甘えるな
もうすでに一月も半ば。 年初に立てた今年の目標、計画は順調に進んでいるでしょうか。 日々の工事、内部業務に毎日忙殺されて、思っていた計画通り進まないことがよくあります。一日の使い方がまずいと、どうしても物事が後手後手に回ることがあります。 あなたの毎日は、主体的に先手でゆ...
将来を見据えた理想のご提案とは
つい後回しにしてしまいがちな数十年後の未来。 賃貸物件の購入や建築時には目先の事に捉われ、その先の事まで考えていない方が多いように感じます。 建築後は継続的な家賃収入が見込める為、あまりその意識がないものの、いつかは訪れる建物の最後。 最終的に建て替え時期まで所有し続ける...
これからの変化の時代に向けてのカイゼン[24]
【急所８２】 モノを捨てるとチエが出る。空間をつくるとアイデアが生まれる。 この号が今年の最終号になります。一年が経つのは本当にはやいですね！ この時期になると多くの方が自分の仕事場やあるいは自宅の片付けを始められることと思います。そこで今回は整理整頓の整理をテーマに選び...