スタッフが同じ方向を向き、組織に相乗効果を生む仕組みとは？
経営者やマネジメント層から出る課題として必ず耳にするのは、 スタッフが同じ方向を見て仕事ができていない スタッフ間のベクトルが合っていない という課題です。 同じ考えや価値観を持ったメンバーばかりではないことは分かった上で、その多様性を受け入れ、そのメンバー達を協働によっ...
コラム
口コミ・紹介を発生させるシンプルな方法
教室・スクールにおいて口コミや紹介というのは大切な集客方法です。 広告宣伝費が抑えられるだけでなく、紹介で入会した生徒は継続率が高い傾向があるからです。 あなたのスクールは、口コミや紹介で生徒が集まっていますか？ 生徒が満足すれば口コミが起こるというわけではありません。 ...
ＰＤＣＡが回せない、管理者が機能しない、、、こういう時には、経営計画書を見直すべき。経営計画書を観れば、そこで起きる問題は予測できます。その具体例
「取引先とのゴルフは、必要でしょうか？」 当社にご相談に来られたＮ社長。 終盤に近づき、自社の本当の課題と今後の大きな方針が見えてきました。 一息ついての質問です。 矢田はお答えさせていただきました。 「必要ありませんよ。」 Ｎ社長、すでに承知の表情です。 「では、経営者...
「すでに売れている」ことに気づかずチャンスを逃す人
「広告って高いですよね？」 個別コンサルティングのセッション中でのことです。 集客の仕組みについての説明をしていたときに、ふいにコンサル生さんから質問をいただきました。 「たとえば、月に３万円の広告費を出すとしたら、どう思います？」と私が尋ねてみました。 「高いです！」と...
なぜ、一番づくりで、手元資金が増えるのか？
「それぞれの得意分野で売上を上げているんです。ええ、顧客はそれぞれが、、、、 部門ごとに商品単価が違うから、超得意客の基準と言われても、全社の基準は出来ないと思います。」 「利益が一番出ている商品はどれでしょうか？」と、ご相談者に尋ねました。 すると、社長さんは、「一番利...
第84号:知らないと恐ろしい、無意識の行動がお店をダメにしている。
飲食店を4店舗経営されている方からの相談です。 4店舗のうち、業績の良いお店が2店舗、低下してきているお店が2店舗で、この業績が低下してきているお店の底上げをしたいのだが、どうすればよいかというものです。詳しく聞いてみると、週末にはお客様が来るが、平日の集客が弱いとのこと...
売上を伸ばす店長、落とす店長
売上を伸ばせる店とそうでない店には大きな差があります。 それは、店を運営する店長の能力次第です。 あるチェーン店でのことです。 売上不振にあえぐ店があって、月商は非常に低迷していました。 店長に「今月の売上はいくらですか？」と聞いたところ、すぐに答えは返ってきません。パソ...
春のリフォームシーズンに備える
一年で一番寒さの厳しい時期です。12月に全員でインフルエンザの予防接種を打ちましたが、一月は新年の会合が多く、人混みの中対策としてマスクを多用しています。毎年この時期に体調を崩すので、出来る限り早寝をして体力を温存しています。あなたの会社の職人さんは大丈夫ですか？ さて今...
教室・スクール集客を飛躍させる「脳内成功」のつくり方
一般的に、人は明るい未来が想像できれば行動し、想像できなければ動きません。 入会することで明るい未来が手に入るイメージ「脳内成功」を設計しましょう。 今回は、スクールの集客を飛躍させる「脳内成功」の作り方をお伝えします。 一般的に人は、自分が成功しているイメージが描けた時...
「チェーン経営の生産性改善で、内製化してはいけないもの」
「伊藤先生、LSPはやってるんですが、逆に人が足りないと店舗からいわれるのです。どうしたらいいでしょうか？」 以前にご相談にお見えになった、あるチェーンの社長からのご相談です。 LSPとはLabor Schedule Programの略で店舗作業指示をする為のツールのこと...