いい商品を、利益の出る商品にする秘訣
「1万円のお客だって、100万円のお客だって、お客なのよ！私をほっといて顧問料の高い客ばかり仕事しているんでしょう！ 違う？１万円のお客を満足させられない仕事ぶりなら、100万円のお客が満足するかしら？1万円の仕事がスケジュール通り終わらないんだから、100万円の仕事はス...
コラム
人を育てるのが上手い会社と下手な会社の差は何か！マニュアル・・訓練制度・・ズバリこれだ！
「矢田先生、ずいぶん影響を受けてしまいました。」 設備サービスを提供するＦ社長、経営計画書づくりに取り組んでいます。 当社はサンプルとして他社の実際に運用している経営計画書を提供しています。 拝見すると、確かに、Ｆ社長らしからぬ調子の文章になっています。 Ｆ社長続けられま...
カウンセラーがホームページから集客できないのは○○だから
「予約が全くない」「どうしていいかわからない」 リアルで会った人からは、たまに予約があるそうです。でも、WEBサイトから予約が全く取れないことで相談に来られた方がいました。 「まだホームページを公開してから日が浅いからかも」 とその方は言われていましたが、すぐにナゾが解け...
「可能性」を捨てることで道は開ける
我々の住むこの世界は言葉でできています。これは、人を動かすにはどういう言葉を使うのが大事とか、そういうレベルの話ではありません。この世界は100％言葉でできており、言葉なしでは何も存在できないのです。 そんなこと言っても、言葉以外のものもいっぱいあるじゃないか。目の前の机...
第81号:学びを生かす経営者と生かせない経営者の違いとは
先日、ある経営者からこんな相談を受けました。 「私は様々な研修を受講してきました。様々な本も読んで学んでいるのですが、なかなか結果に結びつきません。これから何を学べばよいでしょうか」 という質問でした。 そんな経営者の方に、私が逆に質問することは「何のために研修に行くので...
「チェーン経営の業務改革に必要なこととは？」
「先生、業務改革するべき項目はたくさんでてきましたが、果たしてこれできるものでしょうか？」 とあるチェーンの幹部の方からのご相談です。 ―――社内のことは必ず出来ます。お取引先が絡んでくるとこは少し時間がかかりますが出来ます。 とキッパリ申し上げました。 聞くところにより...
社長自らが店舗力を高める方法
「店長、あの人だれですか？」とパートさんが聞くと 「社長だよ、知らなかった？」店長はやや焦ったように答え、パートさんに挨拶をするように促しました。 ところが、社長はあっというまに店からいなくなってしまいました。 このパートさん、昨日今日入った方ではなく、１か月近く働いてい...
“選ばれし人”から選ばれる存在
「なぜ、この人なのか？」「この人が選ばれた理由は？」ーーと、考える場面があります。これは、「どうしてこの人なのか理解できない」という否定的な意味ではなく、“選ばれた方”に会う機会に、その選ばれた理由を考える機会のことをさします。 ビジネスでは、昇進や思いがけない抜擢、後...
何を強みにすべきか？
「我が社の強みは、0.×××レベルの加工精度です」 先日、ある製造業の経営者の方に、「御社の強みは何ですか？」と聞いたときに返ってきた答えです。 少し心配になったので、更に突っ込んで聞いてみました。 「その加工精度は、なぜ出せるのですか？」 返ってきた答えは、「この最新鋭...
“捨てるもの”を決める入口設定戦略のポイント
新しい年になってから約10日が過ぎました。 この短期間で、ビジネスのご相談においてわたくしが10回以上耳にした言葉、それは「・・・人口減、でお客様が減っていて・・・」というワードです。 ビジネスの不振を「日本の人口減によるマーケットの縮小」にまず当てて話される方がとても多...