人への投資はローリスクハイリターン
人財育成で外せないのが、スタッフ教育に対してどれくらい投資を行うのか、というおカネの問題です。自社スタッフのレベルアップ、それに伴う店舗、会社のレベルアップを図り、業績の向上を実現するためには、スタッフへの教育投資を「なにもしない」ということはありえません。だからといって...
コラム
実行力ある社長が失敗する 社員に愛される組織づくりの落とし穴
セミナーや個別相談で、いかに「働きがいのある職場づくり」が求められているのかという話をさせていただくと、柔軟な思考を持ち、行動力もある社長や幹部の方に限って、「それは自社にも必要。うちでもすぐに取り入れよう。」と話されます。 アクティブメンタル体制の5大戦略の話をしている...
儲かっている会社が共通してもつ危機感
「うちも差別化しないとマズいとずっと思っているんですよ…」と初めてお会いした経営者に言われることがあります。差別化する必要性はわかっていても、それにしっかり着手するきっかけがないと。 つまり、将来的に行き詰まる可能性は感じていても、今はそこそこ忙しいし、業績も落ちているわ...
新卒採用者が６月に一人、盆明けに二人、、と辞めていく！早期退職が起きる根本的な原因とその対策とは！？
「矢田先生、当社は人を育てるのが下手なようです。」 コンサルティングも中盤です。 ＷＥＢサービスを提供するＨ社長から相談がありました。 「どうかされましたか？」、落ち込んだ顔の理由をお尋ねします。 「今年の春に採用した新卒者３名全員が辞めてしまいました。一人目は６月に、二...
営業マンが顧客に「素直」でなければいけない理由
「聞いてもいいんですか？」 「まだまだ、聞かないといけません」 「顧客の事が、理解できていません」 これは、法人営業マンが顧客の理解不足でよく発言される言葉「トップ３」です。 顧客の現状を理解しようと一生懸命質問を続ける営業マンがいます。 そんな彼らと話をする際、いつもア...
社長の信用を推薦状に変えて、売上を2倍にする推薦の法則
「この前教えてもらった方法で、早速やってみました。 お隣さんの推薦って効くものなのですね、すぐに斜め前と道路挟んで隣のお家と契約が出来ました。ボクが一生懸命説明するときよりお客さんの反応がいいです。 社長が、紹介者のところに手土産を持って訪問するのが、営業につながるのか？...
出前館で売るための技術（出前・宅配で売る技術）
ネットや新聞でもニュースになっているように、大手外食企業も出前・宅配に参入してきています。 店舗での売上高が頭打ちになってきたときに、大きな設備投資も不要で、新しい市場と新しいお客様が獲得できるのが出前・宅配だからです。 スマホが普及し、ウーバーイーツや出前館が力を入れて...
コンプレックスを最大の武器にする方法
「私は短所ばっかりで、なにをホームページに書いていいかわかりません」 弊社主催のセミナー参加者から、ご質問をいただきました。 話を詳しくお聞きすると、涙ぐみながら戸惑う気持ちを告白してくれました。 長所が見当たらないので、カウンセラーとしてのウリが見つからない コンプレ...
第88号:一流の経営者は利益を追求する。二流の経営者は売上を追求する。
多様化した現代において絞り込みをしていくことは、ますます重要になってきております。しかしながら絞り込みをするというのはそれほど簡単なことではなく、絞り込みに成功する経営者は少ないのが現実です。 ある飲食チェーン店さんからもこんな相談がありました。 「一度、ペルソナ（最重要...
人時生産性を上げたいのなら「正解」より「結果」を求めよ
「先生、彼にあんな特技があったのには正直気づかなかったです。作業指示書をLSP化させていくと、予想もしない結果がでてくるものですね～」 今、プロジェクトに取り組んでおられ、生産性を爆発的に改善させてる、社長の一言です。 作業指示書をつくりLSP（レイバースケジュールプログ...