野球とコンサルタントの意外な関係①
私が携わるコンサルタントの仕事はスポーツの「ゲーム特性」と個々の「役割」と似ているのではないかと思います。 例えば野球一つを取ってみると、野球独特の‘間’や個人の役割というのがあり、それを踏まえた上でチームプレイとして考える事の大切さや、仲間との情報共有の重要さを求められ...
コラム
第91号:生産性を上げるために重要な経営者の意思決定とは
日本経済はますます寡占化が進み、大手の市場争いに巻き込まれて中小企業の経営環境も厳しくなっています。しかし、そんな中でも成長企業は業績を伸ばし続けています。 私は、たくさんの企業経営者からの相談を受ける中、衰退企業と成長企業の経営者には大きな考え方の違いがあることがわかっ...
商売を繁盛させる「突破力」の出し方
東京郊外で和菓子屋を経営しているが、街からシニアが都心回帰していることやコンビニスイーツ人気を背景に、経営不振で悩んでいる。というご相談を受けました。 事業を成功させてくためには、５つのバランスが必要不可欠です。「販売」「労務」「財務」「資金」「税金」というバランスの中で...
社長が熱心に「情報収集」をする理由―それは「情報発信」とペアでなければ意味がない―
私の知り合いの社長さんたちには、「情報収集」に熱心な方たちが大勢いらっしゃいます。 ここでいう「情報収集」とは、単なる知識のインプットとは少し意味が違います。 社長ともなれば、ビジネス書を読んだり、テレビの経済番組を見たり、経済新聞、業界誌、ビジネス雑誌を読んだりと、知識...
接客マニュアルは必要か？
接客を伴う店舗ビジネスでは、その“接客技術”の指導が重要なのは言うまでもありません。さらに重要なことは、社内における接客技術をマニュアル化して、指導が属人化しないようにしなければならないことです。 マニュアル化というとすぐにアレルギー反応を起こす人が一定数いますが、ここで...
初任給改定の秘訣
経営者からの相談で、最近にわかに増えてきたのが「初任給を改定したい」というものです。 これからの日本は、採用において需要と供給のバランスが50年間継続して崩れます。つまり、採用がとても難しくなります。 採用が難しくなった時代に最初に経営者が行うことが、初任給の改定です。 ...
その反応は、リスクへの対処ですか、それとも、不安への防御ですか？
長年、自分自身で開発に挑戦してきて、また、今、開発に挑戦する企業のご支援をさせて頂いていて感じることですが、開発しようとする人が必ず一度は考えることがあります。 それは、「上手くいくのだろうか」「できなかったらどうしよう」「失敗したらどうしよう」というものです。 開発です...
独占販売を含むライセンス契約～リスクを想定する
「後藤さん、今回販売を委託する先で独占販売契約を締結しようと思っています。どういう点に注意したらいいでしょうか？」 「後藤さん、今お付き合いをしている会社の製品を当社に独占販売させてほしいと申し入れています。やはり、何か契約を取り交わした方がいいですよね？」 これは、コン...
中小企業が「量」による競争をしていけない理由
「ある意味、競合がいないとダメになりますよ。負けまいと努力をするから必然的に強くなる。しかも傲慢になる暇もないから、放漫経営にも陥らない。競争万歳ですね！」 先日、クライアント企業の社長との酒席で、とても含蓄なる話を伺いました。 同社は業界でトップシェアを誇る企業。 1...
「人」に関する経営課題を解決する「ホスピタリティカンパニー」のつくり方
昨今の企業における「人」による経営課題は重要度を増すばかりです。 先日も、あるホテルの総支配人と話しをしていたところ、清掃スタッフが募集しても集まらず、部屋は空いていて需要はあるが、泣く泣く売り止めをしているという話しを聞きました。 また別のホテルでは、客室清掃は外部委託...