売上アップ！上げたいのは、顧客一人あたりの価値です。
「一番外側の、お店から最も遠いお客さんめがけて、宣伝してたんですね。 このところリピート率が下がって、原因は何だろうって、従業員応対や体臭まで疑ったりして…（笑）。 今日わかりました。私が、利益が出るところに足向けて寝ていた！」 弊社セミナーにおいでいただいた経営者の言葉...
コラム
もっと教育をしよう。会社の利益のすべてを教育に投入する。人に投資すれば年商１０億も可能だ！・・・？？？
「矢田先生のご意見では、研修はまったく意味がないということでしょうか？」 本を読まれて当社にご相談に来られた社長からのご質問です。 いままで社員教育に沢山の費用と沢山の時間をかけてきた経緯をお聴かせいただきました。 矢田は、お答えさせていただきました。 「教育は必要です。...
カウンセラーのための「オンオフの切り替え方」
「ヤバタさんは、オンとオフの切り替えはどうしていますか？」 すでに開業カウンセラーとして活躍しているKさんから、このような質問をいただきました。 会社に勤めている時のKさんは、平日働いて土日は休む、というサイクルを繰り返していました。 仕事と休みが規則的なので、自然とオン...
第94号:寡占化時代に知っておきたい3つのイノベーション
市場の寡占化がますます進み、それに伴って安定成長する会社と衰退する会社の差の開きが大きくなってきています。 その要因のひとつには、スマートフォン1つあれば簡単に多くの情報が手に入る時代になり、商品や企業の比較検討が手軽にできるようになったことがあります。それによって評価の...
親子経営 ビジネスモデルの経年劣化
先日の日経新聞に大塚家具が創業の地から撤退との記事が出ていました。埼玉県春日部市の店舗「春日部ショールーム」を５月２７日に閉店するという記事でした。 父親と長女が株主総会において委任状争奪戦を繰り広げたことは記憶に新しいところです。長女が社長に返り咲いてから２期連続の最終...
サッカーの監督解任を受けてオーナー経営者が実践すべきこと
サッカー日本代表監督のハリルホジッチ監督が解任されました。 他のスポーツに比べると、サッカーの場合、チームの成績が良くないと、比較的早い段階でまず監督が責任を取らされます。このため、今回の解任は「やや遅すぎたのでは？」という評価もあるくらいです。 では、解任された監督に指...
「人時生産性を上げ続けるチェーンの注目すべき点とは」
「先生、人時生産性について、中途半端な情報で、取組んでいたらとても間に合わなかったです、基礎から教えていただいてありがとうございます」 目下、業務改革で生産性二ケタ改善中の社長からの一言です。 実は、こちらのチェーン、弊社のご相談にお見えになった時、人時生産性についての知...
少ない予算で売上を伸ばした店の戦略とは？
「販促の効果が出ていないんですけど・・・」 これは個別相談である社長からのご質問です。 詳しく聞いてみると、販促は「チラシを５００枚ポスティングした」とおっしゃっていましたが、たしかにこれでは厳しいでしょう。 販促の効果が出ない原因は、大きく分けて３つが考えられます。 １...
社長の右腕は、今いる職人のなかに
「しょっちゅう、ペンキ塗りませんか電話や、屋根が傷んでますよ、という訪問セールスが来るよ。」先日、伺ったお客様宅での会話です。 暖かくなると、後からあとから生えてくる雑草のごとく現れるセールス電話、訪問営業業者です。そんな遠くの業者にあなたの会社は、負けてい...
日本の製造業が本来持っている強味 ３
日本のモノづくりのやり方は欧米のモノづくりと違うと書きましたが、では日本の強味とは何でしょうか。今回はそのことについてお話します。 そして一部ではデジタル化が進みモジュール型のモノづくりが増え、アナログ時代に日本が得意であった「すり合わせの技術」が以前ほど中心的でなくな...