営業マンが大切にすべき顧客との接点のポイント
同行営業研修時の某営業マンの発言 「コンピューターが好きでこの業界に入りました」 この言葉、実は40年前、私も同じ思いを持ってこの業界に来ました。 思わず「そうか！そうか！」と意気投合してしまいました。 ただ、営業第一線40年の経験から、この「好き」が災いになる事がありま...
コラム
社長は誰でもオンリーワン、ただ・・・―「唯一性」は伝えなければ「唯一性」にならない―
よく「ナンバーワンではなく、オンリーワンを目指せ！」と言った言葉を聞きます。それは、 「ナンバーワンというのは、他者と比べて規模や組織力、技術や商品力などにもともと差があり過ぎた場合、目指したとしても到底届かない、というのが現実である。そこで、非常に無理をしてしまうとか、...
長期成長企業が必ず持つ仕組み
長く成長している企業が持つ特徴というのがいくつかありますが、中でも必ずと言っていいほど共通して持っているものがあります。業種や企業規模に関係なく、成長する企業が共通して持つ特徴。また、その経営者が必ず意識し、実践していること。逆に、停滞企業では、経営者が意識していないか、...
類は友を呼ぶ～サポーターを呼び込む力
「後藤さん、私は昔から本当に人に恵まれているんです。周りの人がサポートしてくれるおかげで助かっているんです。」 これは、ある会合に一緒に参加した会社の社長が私におっしゃった言葉です。 まだ設立して間がない会社の社長さんですが、聞いていると、いろんな方のサポートでご自分がや...
スタッフのモチベーションを上げる昔と今の違い【ホスピタリティカンパニーのススメ】
従業員の人員確保が厳しい中、スタッフの定着率を上げる、または生産性を上げる意味でも、モチベーションを上げることは経営においてもより重要な課題となっています。 しかし、スタッフのモチベーションに関して昔ながらの考え方をしている経営者が多く、今の時代、これからの時代に合わせた...
店舗の仕事に『資格』や『検定』は必要ない？
今さらですが、私は現在、店舗ビジネス（アパレル小売）の経営と同時にコンサルティング会社を経営しています。人財育成において、双方の経験の中で痛感していることがあります。それは、「自ら勉強しない人間は絶対に成長しない」ということです。当たり前と思われるかもしれませんが、ここを...
売上の良い会社は、市場との対話が上手い！
「波及営業そっくりの営業戦略を、そのまま教えているコンサルタントがいるのをご存知ですか？」 以前、友人から「波及営業をパクってコンサルティングしているようだ」という情報を教えてもらいました。 そのコンサルタントが指導したという企業のサイトも合わせてメールをしてくれたのです...
成長シートをバージョンアップする方法
成長シートは優秀な社員をモデルに作成します。 この優秀な社員は、もちろん毎年成長していくことになるでしょう。 具体的には、今まで以上に高い成果を上げます。 この場合、成長シートのバージョンアップをする必要性がありますが、その都度この成長シートのバージョンアップをすると、現...
成功する経営者が敢えて持たないもの
成功する経営者はどんな能力や考え方を持っているのでしょうか。仕事柄よく聞かれる質問ですし、自分自身も長年考えてきた問いでもあります。 しかし、「その言葉が言っていることよりも、言ってないことを見よ」という哲学の命題に従うならば、成功する経営者が「持っていないもの」に目を向...
日本の製造業が本来持っている強味 ４
昔当たり前であった日本のモノづくりのやり方は今でも日本の強味なのではないでしょうか。今回はそのことについてお話します。 日本の製造業がかって突然世界デビューを果たし、その優れたモノづくり力で世界を驚かせたとき、日本では社長も従業員も一丸となって現場で現物...