「特別扱い」が、安定売上につながる理由
「Aランクのお客様を、新規のDランクと同じ扱いにしては、いけない。そりゃそうですね。叱られるワケです。まずは、ノグチ先生の言うとおり、自社の顧客生涯価値をハッキリさせることなんですね。 我が社の一番顧客だ！と分かれば、誰だって笑顔になるもの。ゲンキンなモノね、さっきまでな...
コラム
第98号:自分の強みを最大限に引き出すミッションのつくり方
ある飲食チェーン店のオーナーから、先日、経営相談がありました。 内容を伺うと、「最近、価格競争に巻き込まれ、業績が低迷してきている。自社の強みを明確にする必要があると思うが、なかなか強みが見つからない。強みはどのようにして見つければ良いのか」という相談でした。 中小企業や...
親子経営 となりの国のお話
呆れてものが言えないとはこのことでしょう。もうここまでくれば笑うしかありません。おとなり韓国の会社の話とはいえ一言言わずにおれません。ことは親子経営の会社の話ですから。 ２０１４年にアメリカ、ジョン・Fケネディー国際空港において離陸のため滑走路に向かっていた大韓航空機が突...
景気のせいは本当か
さて今回は、「景気のせいは本当か」です。 よく、経済評論家や、マスコミメディアが景気の動向についていろんなこと言っていますよね。 景気は上向いている、あるいは停滞、景気は後退している。 そんな情報と、自社の売上を照らし合わせて、例えば、 景気はいいから好調だとか、今は景気...
既存商品サービスの脱「高付加価値化」戦略
2016年3月10日に東京商工会議所・中小企業部から発行された「中小企業の経営課題に関するアンケート」というデータがあります。「今後注力していきたい取り組み(複数回答)」という質問に対して、トップの回答が「顧客ニーズに対するきめ細やかな対応」です。ついで多かったのが「既存...
成功し続ける社長に共通する〇〇とは？
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、「どうしたら、社長として成功するのか？」といったご相談など、実に様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。 せっかく経営が上手くいっていたのにも関わらず、そこで儲けた利益を「自社の...
相乗効果を高めるためには・・・
最近、出前・宅配市場が活性化してきています。 その大きな要因としては、宅配代行業者の誕生が大きく影響しています。 ウーバーイーツは関西に進出し、出前館もシェアリングデリバリーとして宅配代行を朝日新聞の販売店と組んで始めています。 これにより、吉野家、ロッテリアなどの全国チ...
変えるもの、変えざるもの、その見極めができること
「―――と、まったく変わらないわけですよ。」 と、熱く話すのは広告関連会社のS社長。何が変わらないのかといえば、ひと言でいうと、「ものごとの根幹の部分」という意味でしょうか。これは業績に連動して、迷いや落ち込みを経験した末に、最近、行きついた答えだといいます。 どの業...
「チェーン経営における販促強化の罠」
「イトウ先生 先月は販促強化で、売上昨比クリアました、これからは、人時生産性をあげていきます。 とあるチェーンの社長からの一言です。 ―――販促強化で人時売上は いくら、上がったのでしょうか？ 「えっと・・・・」 ―――販促強化と人時売上は、まったく関係ありませんから。と...
客先の要求に不満をつのらせる下請け企業とニコニコ応じる自立企業のたった一つの違い
「客先企業からの度重なる無理な要求に対して、もはや、がまんの限界。何とか下請けから抜け出したい。」 開発したいと弊社の門をたたかれる企業の方に、一定割合でみられる願望です。 受注確保のため、相手の要望に懸命に努力しながら対応する。どんなに厳しい要求にもここが踏ん張りどころ...