失敗しない出店の原則
店舗ビジネスを始めるにあたり、顧客像の設定が重要なことはもう何回も述べています。さらに「なぜその顧客なのか」と深掘りしていくことも重要です。そしてもう一つ重要ポイントがあります。それは「自社が利益を確保できる顧客数は十分に見込めるのか」ということです。 そもそも自社が設...
コラム
なぜ今特注ビジネスが求められているのか
世の中、カスタマイズ商品真っ盛りです。自分好みに仕様を選んでオーダーできる商品やサービスが非常に増えました。 例えば、従来は敷居の高かったスーツのオーダーも今や気軽に、そして非常に安く頼むことができます。FABRIC TOKYOの店舗は商品の陳列も販売もない「売らないお店...
売上を上げたいなら営業マン募集は中止してください。
「営業マンの募集をかけて、営業力強化を図ろうと思っています。」 先日、新規事業が順調に伸びているクライアント企業の社長さんが、営業力を強化する方針を構想されていました。 確かに、伸びている事業なので営業力強化を図りたいところですが、藤冨は時期尚早だと判断して、営業ではな...
一瞬で礼儀正しさを逆転印象させる無意識のこと
「お金、払った覚えがないんですけどーー」。 そのひと言に対して、相手の男性からの無意識な反応が、私をイラっとさせました。でも、この反応は、自分でも無意識にやっていそうな反応。改めてやられたほうになってみると、これは大変不愉快になる反応だということに改めて気付きました。 ...
自社サイトで安心・簡単を提供する ID決済サービス
最近、自社サイトで買物をすると、「アマゾンペイ」や「楽天ペイ」「Yahoo！ウォレット」といった巨大モール系のID 決済サービスが導入されていることが多く、その利便性の高さを実感している。 初回購入時には必須だった住所情報やカード情報などの入力作業を省略でき、セキュリティ...
日本の製造業が本来持っている強味 １１
日差しが強くなり暑くなっています。工場内は暑いところが多いですが、そろそろ熱中症に気を付ける時期になりましたね。 そしてこのITの力の進歩は再び日本に大きな力を与えてくれるだろう。日本ではこれからも現場で改善をコツコツと行うが、今までであれば人がやるしかなかったことが、セ...
営業マンが絶対意識すべき顧客リストの意味
「顧客リストの更新？そんな事、したことがありません」 「営業マンにとって、顧客リストは飯のタネです。毎日とは言いませんが、見直す意思はないのですか？」 「そんな時間があれば顧客を訪問します」 新規顧客開拓であれ、ルート営業であれ、「見込み客リスト」「訪問先リスト」等を作...
受け身に安住すると、いつまでも安定しない
「どうせ上手くいかない」 自社商品の開発を決意したある社長に対する、社員の反応です。 この社長は、ずっと続けてきたOEM生産だけでは尻すぼみになることを感じ、自社商品の開発に取り組むことを決意しました。ところが、社員は、冷ややかで非協力的な反応を示す。 これは、この会社に...
ダメセールスマンが普通になる、優秀なセールスマンがもっと成果をだす、 簡単だけど、確実な手法
「ウチはなんか不思議ではありませんか？この規模で営業マンはたったの7人ですよ。 社長にルーティンで回りきれないから、売上取りこぼしになるのでは、と言ったら、営業マンが多くいる会社ほど、たいがい取りこぼしていて、生産性が低いというんですよ。」 小さな企業が、効率良くセールス...
業績の良い会社が、共通して持つ３つの要素とは？停滞している会社ほど、「頑張りますが」が多い・・
事務所に来られた店舗系サービスを展開する社長との面談です。 私は、お聞きしました。 「御社のような業態でも、管理者の能力が各店舗の業績に影響しますか。」 社長、目を大きくして答えます。 「それは、もちろんですよ。全く違います。立地の良し悪しだけではないのです。悪い店でも、...