利益の出ている店が、必ずやっている大切なこととは？
売上は経営戦略によって決まり、利益はオペレーションで決まる と私は考えています。 何を、どんな業態で、どこで、売っていくのか、トップが決定する経営戦略で、売上はほぼ決まってしまいます。 そして、利益を出していくのは、店舗運営、オペレーションによることころが大きいのです。 ...
コラム
うまくいっている部門・部下・現場を、さらに増やす方程式
「売上の8割は、永年契約のある4割のお客様たちでした。 で、、ここからどうすればいいんですか、先生？」 セミナーに参加された時は、顧客を分けてみるんだな～と納得したんだけれど、とある社長さんから、質問がありました。 自社の一店舗のデータを実際に集計されて、見えてきた現実が...
元気でバリバリだった社長も、〇〇をしないことで老け込みます。その負のサイクルを生む根本原因とは？
「先生、私は疲れました。」 中核市のホテルラウンジ、演奏のピアノが遠くに聞えます。 私の出張に合わせての面談とさせていただきました。 建築業Ｍ社は、４期連続で８億前後の年商です。 「矢田先生、経営とはこんなに疲れるものなのですね。ここ何年も気分が晴れた日は一日もありません...
開き直って良いとき、悪いとき
「開き直れば楽になるのがわかっているけど、なかなか思い切れません」 「まあいいか、とすぐに開き直るクセがあって、よく妻に怒られるんです」 ある人は、開き直りたいと言い、 またある人は開き直るクセを直したいと言います。 開き直りと聞いて、「追い詰められないと行動できないんで...
他社の成功事例から学ぶのは「何を」ではなく「なぜ」である
生産性向上の企業の取り組み、テレワークの導入、女性管理職の積極登用など、様々な職場改善の事例があふれています。特に、経営者自ら、あるいは人事労務の責任者が自社におけるが社内変革の内容やプロセスを、具体例をあげつつ説明したビジネス書なども目に付くようになってきました。 それ...
第104号:成熟経済を生き抜くために、知っておくべき社長の決断
「お陰様で、今期も目標達成できました。 仕組みづくりができてきて、目標達成のためのコツもわかってきました」 こう語る経営者さんは飲食店を4店舗経営していますが、以前は業態がすべてバラバラで、経営がとても複雑化しており、店長の力量に依存する経営スタイルに行き詰まりを感じてお...
「弱点上等」の発想法
先日、消費財メーカー社長と首都圏の百貨店に出向き、洋菓子店と和菓子店の店舗廻訪をいたしました。 店舗廻訪の目的は２つあります。１つは「トレンド傾向」をリアルに実感すること。もう１つが企業視点ではなく「消費者として」商品を視ることです。わたくしが提供している商品リニューアル...
競争激化ネット通販、勝機はギフトにあり
ネットの世界では、ちょうど１週間前の6月19日、個人間取引（CtoC）のプラットフォームを提供するメルカリが東証マザーズに上場、時価総額7,000億超をつけ、今年最大の上場になりました。CtoCではありますが、ネット通販の世界に大きな期待が寄せられている証拠です。 一方で...
社長の代わりに現場に出る責任と自覚
さて今回は、「社長の代わりに現場に出る責任と自覚」です。 あなたの一日の時間の割合は、現場施工が多いですか？それとも打ち合わせや、段取り、営業などが多いですか？ 弊社では、人手の足りない時以外は、後者の業務を私がやる時間が圧倒的に多いです。 初めてお客さまとお会いし、話を...
親子経営 兄と弟がまた難しい
同族経営の会社において親子の関係が良好であるかどうかがひとつ大きな課題であるのは間違いありません。さらに言うなら経営者の兄弟関係そして後継者の兄弟関係がどうであるのかということがもうひとつ大きな経営上の問題となります。 父と子の関係性がとても複雑なものであることはすでに幾...