対策を考え且つ、行動する
さて今回は、「対策を考え且つ、実行する」です。 弊社は、屋根、外装を扱う専門工事店ですので、春先や、秋口の気候の安定したころや、雨の多い時期はお客さまからの反響が比較的多く忙しくなります。 でも、夏の暑いこの時期や、真冬の時期は、極端に反響が落ちます。お客さまが、修理や工...
コラム
人事制度は社員を成長させる仕組み
社員の昇給・賞与は、業績に連動させて支給をする必要があります。 もともと経営者は、業績がよければたくさんの昇給・賞与を出しますし、業績の悪い時には昇給・賞与を減らします。 中途採用をしている経営者は全員同じことを言います。 「優秀な中途社員が欲しい」 では優秀な社員とはど...
存在感を示す社長の「情報発信」―基本はできているのに低迷するのは何故なのか？―
コンサルティングの仕事というのは、様々なジャンルがあります。営業コンサルであったり、或いは商品開発コンサル、工程管理コンサル、人事コンサル、セルフイメージコンサルであったりと様々です。一部のコンサルティング（個人のFPなど）を除けば、そのほとんどは事業業績が良くなるため、...
ギフトのEC・通販、未来への鍵はカジュアルギフトにあり
日本全国、熱帯のような暑さが続いていますが、昨日夏休みに入った中3の息子が自分のお小遣いで、コンビニでアイスを買ってきてくれていました。なんとゴディバ！どうやらゴディバは有名ということは知っているようです。ありふれた日常のこんなプチギフトも嬉しいものですね。 今日はそんな...
店舗における顧客化のコツ
店舗ビジネスにおける顧客リストの重要性は皆さんお分かりだと思います。 しかし顧客リストをいくら集めてもそれを活用しないことには全く意味がありません。顧客リストをもとにお客様さまにアプローチをしなければ、まさに宝の持ち腐れとなります。少なくとも3ヶ月に1回は接触をしないとお...
自社に有益な「体制が作れるセミナーの受講を
「後藤さん、このセミナーの企画、とても面白いですね。今までこのようなビジネスプランの掘り起こしと知的財産を結び付けたようなセミナーはなかったと思います。非常にニーズは高いと思いますよ。」 これは、先週あるセミナーのカリキュラムの打ち合わせに参加させていただいた際に、アドバ...
社員が「すぐ辞める職場」のリーダーと「定着し続ける職場」のリーダーのマネジメントの違い
「求人を出しても募集がない」といった人財難が叫ばれている昨今、如何に今居るメンバーを生かして定着率を高めることが経営にとっての大きな課題です。 私への最近の相談の多くは、このような離職率に関する課題が多く、経営者としても「どうしたら社員の定着率が上がり安定した経営ができる...
長寿ブランドを作り出す３つの条件
「先日のコラム“ボトルティー１本60万円で販売する中小企業の戦略”は、驚きました。秀逸な戦略ですね。でも一時的なブームで終わるに終わりそうな気もします。先生はどう見立てていますか？」 前回のコラムは、たくさんの反響を頂きました。 アクセス数もいつもの２倍。 コラムを読ん...
キーマンの高齢化、後継者問題への対処法とは？
「外部から招いたキーマンが高齢化してまして。次の人財が育ってなくて焦ってます」 少し前にお会いした、ある経営者の方の悩みです。 聞くと、ある大企業の開発経験者を招へいして、開発を引っ張ってきてもらった。まだまだ働いてほしいが、年齢的に厳しくなっている。しかし、代わりに開発...
売れている店・売れていない店、それぞれの３つの共通点とは？
今まで２００店を超える店舗を診てきました。また、訪ねた店、出前・宅配を注文した店は数えきれませんが、その中には売れている店と売れていない店がありました。 売れる・売れない、その違いは、商品の質や美味しさ、スタッフの対応力、配達時間の短縮、などなど様々な要因がありますが、そ...