お客様の購買意欲のスイッチをONにするには？
売上を伸ばしていくためには、日本の文化や日本人の心理を理解することはとても大切です。 古くから日本には、ハレの日、ケの日があります。 ハレの日は、お祝いなどの特別な日で非日常の日、 ケの日は何でもない普段の日です。 ハレの日には、お子様のお祝いや長寿のお祝いなど個人的な日...
コラム
数字が伸びないな～、と感じたら、売上アップのためにすべきこと
「売り上げが伸びないチームがあるのよ。新規開拓は、一生懸命にやっているんだけれど、客単価に伸びがないの。客単価に伸びがないのは、お客さんの要望を充分受け止めていない証拠なのよ。 メールだとかラインとか、、それだけではね。 そりゃ注文や、値引きセールのご案内だったら、メール...
中小企業の経営課題の第一位は集客！ しかし、年商数億の企業が抱える問題は、集客では解決しません。根本にあるのは・・・
中小企業庁ホームページより「中小企業の経営課題」上位3つ 営業力・販売力の強化 ６９．４％ 人材の確保・育成 ５１．２％ 販売価格引上げ、コストダウン ３１．５％ この順位は、ここ数年、変わっていません。 この状況からして、今も昔も多くの中小企業にとって...
成長する起業家は高く登りながら○○していく
「やりたいことがたくさんあるのですが、いつも中途半端になってしまいます」 このようなご質問をいただきました。 新しいことを学ぶといろいろなアイデアが浮かび、やりたいことが増えてきます。 アイデアをあれこれ考えているときは、とてもワクワクしますよね。 「なんて素晴らしい世...
「チェーン経営で人時生産性が上がらない理由」
「伊藤先生、活動報告をまとめてみました」 プロジェクトをスタートされ、パイロット店舗で成果が出始めた、チェーン経営者の一言です。 伊藤曰く ――――これではダメです。キッパリと申し上げました。 というのは、プロジェクト店舗の人時生産性の改善度が、予想より低かったからです。...
チラシはとってあるから
さて今回は、「チラシはとってあるから」です。 先日、私の不在中に、お店に立ち寄られた方宅に現地調査に行ってきました。屋根の不具合だったのですが、一通りの調査を終え、梯子や道具を片付け、お客様に調査の結果をお話していた時に、手に持っているチラシに気づきました。 それは、弊社...
親子経営 富者は驕り貧者は怨む
『論語』を読んでいるとときたま思わずハットすることがあります。妙に本当にそうだと思わず納得してしまうことがあります。今回はそんなひとつをご紹介します。会社を長く経営していると何度か業績の浮き沈みを経験します。 なかには沈むことなくずっと順調に右上がりできたという経営者もい...
ヒットする商品は“二度生まれる”の法則
陽射しが強くなってきました。紫外線対策にサングラスをかける人が増える季節です。かつてサングラスといえばファッションアイテムのひとつ。海外セレブや芸能人など、特別な人が身につけるもの。今は一般化し「紫外線対策アイテム」です。身近な生活圏では、子育て中のパパやママたちがサング...
社長の「情報発信」媒体によって気をつけるべきこと―ちょっとした気配りが効果に繫がる―
前回のコラムでは、コラムやブログなどSNSで配信するもの、或いは地方紙やタウン誌などに投稿された文章として露出するものに関しては、文学的であること、インテリジェンスを感じさせることが大事、と述べました。ただ、メディアを利用した情報発信の形態は文章だけとは限りません。 新聞...
集客手法・リピート・CRM・LTV・成功事例、 すべてを活かすのは、独自化あってこそである
西日本では未曾有の豪雨で被害も拡大していますが、愛媛にいる私の知人も無事ではあったのですが、家屋の浸水に遭いました。豪雨の後は一転、夏の気温にもなり、二次災害など被害が拡大とならないよう祈るばかりです。 さて今、通販市場といえばECを中心に伸長どころか膨張を続け、その勢い...