いかに顧客に届くアウトプット力が発揮できるか―多くの経営者が勘違いしていること―
今取り組んでいる事業が思うようにうまくいかないとき、経営者はどう考えるでしょう。 真っ当な経営者であれば、まず「なにか自分に至らない点があるのではないか」と、自分を責めるのではないでしょうか。 自分の努力が足りない、仕事に対する情熱が不足している、スキルが未熟だ、知識が足...
コラム
営業マンが、勝ち続けるために大切なふたつのこと
「初オーダーおめでとうございます」 「ありがとうございます。〇〇先輩のアドバイスのお陰です」 営業マンにとって初オーダーというのは生涯忘れられないものです。 私も、営業部に配属され、初めて書いた提案書（当時は手書き）で受注できた感動は40年たった今でも忘れられません。...
中小通販・ECの悩みと課題、多くを一気に解決する策とは？
9月もあと1週間ほど、小売業や通販ではこれから年末商戦に突入、多くの企業やお店にとっては最も重要な時期かと思います。 小売業だろうと、通販業だろうと事業の悩みの大半は、売上の拡大、新規客の開拓。既存客の維持向上に集約されるのではないでしょうか。 ウチは売上も新規開拓も順調...
知的財産に関わる交渉で大事な「事前の準備」
「後藤さん、貴重なアドバイスをいただき、有難うございました。当社オリジナル製品の開発に向けて、他社との交渉も頑張ってやっていきます。」 これは、先日訪問し打ち合わせをさせていただいた会社において、営業担当の役員の方が仰った言葉です。この会社で新たに開発した製品の事業化にお...
取引先が倒産するなんてありえない？
店舗ビジネスでは、原材料や加工品、完成品などを取引先からさまざまな形態で仕入れ、それらを加工し、あるいはそのままの状態で、自店の商品として一般顧客や法人顧客に販売します。 さて、ここで思考実験をしてみましょう。 地震や水害により、取引先が被災し、仕入れが全くできなくなった...
一番先に選ばれる工事店
さて今回は、「一番先に選ばれる専門工事店」です。 先の台風で、弊社の地域では、多くの家屋に被害が生じました。 その多くが、屋根瓦の飛散、トタン屋根めくれ、それに雨どい破損、外壁の破損です。 台風進路の右側に入り暴風の影響が多かったためです。その後の大雨で、雨漏りの問い合わ...
「営業は白いシャツ」が強制力になってしまうキケン
経営者をはじめ、責任のある立場で仕事をする方と話をしていると、人それぞれ、こだわりどころがあり、その感じ方も大きく違うと感じる場面が多くあります。ビジネスでの服装などは、そんなこだわりを見える化した最もわかりやすいことです。 社長のこだわりとして･･････「営業は白い...
クラウドソフトの秘密
今から２ヶ月ほど前、六本木ヒルズでの話です。 六本木ヒルズ高層オフィスで行われるソフトウェアの研修会に出かけました。 暑い夏休み真っ盛りの六本木ヒルズ。 エスカレーターを上ると目の前には空色のドラえもんの大群。 隣のブースでは、赤黄ピング青緑黒、と色違いのコカコーラを販...
成長企業の経営者に共通する自社の好不調の捉え方
最近、非常に対照的な意見を持つ、ふたりの経営者に出会いました。 ふたりは、別々の企業の経営者なのですが、どちらの企業も現在の事業が比較的好調という点で、共通していました。今後、数年は、売上が見込めている点でも共通です。 ところが、それぞれの意見に、全く正反対の点がありまし...
人助けの意識が高いカウンセラーは素晴らしい。でも・・・
「悩んでいる人を助けるのが私の天職だと思っています！」 カウンセラーさんと話をしていると、志が素晴らしくて心から感心することがあります。 でも、そういうカウンセラーさんの表情を見ると、残念ながらイキイキしていない人もいるのです。 素晴らしい言葉とのギャップを感じてしまう...