すべての商品サービスは「嗜好品」である。
コンサルティングの現場やセミナーにおいて、よくいただく直球のご質問に「ターゲットを絞り込んだ方が良いか」というものがあります。近年のマーケティングの教科書では推奨され「特に中小企業において」と強調されることが多いようです。こうしたアドバイスについては、その「解」が導き出さ...
コラム
挑戦する社員が多い会社は、何をやっているのか
「挑戦する社員が多い会社は、何をやっているのだろう…」 その頃、私は毎晩、ノートパソコンの前で、本当にこの仕事を続けて良いのだろうか？ 支援先の業績は上がるけれど根本的に間違っているのではないか？ こんなことばかり考えながら、翌日の仕事の準備に追われていました。 今から...
家庭の不和は役員借入金のせい？
「何で役員借入金が2000万もあるの？ 借金付で会社を引き継いだオレが、銀行の借金の他に、親父にまで金を払わなきゃならないのか、全く不思議だよ。 会計事務所は、銀行に見せてもこれなら問題が無いから、なんて言ってたけど、意味がわからないでしょう。税金対策なら、親父の給与自体...
ものづくりの原点を思い出そう
「加工しかやったことがないので開発をやる自信が無い」 先日、ご相談を受けたある経営者の言葉です。 ずっと、特定の加工を専門にやり続けてきた。改善、改良の努力を積み重ねてきたが、少しも経営が楽にならない。抜け出すためには、新たな加工技術や製品の開発が必要だと感じている。しか...
カウンセラーが知っておくべき「集客」嫌いを好きにする方法
「ネット集客に苦手意識があります」 「どうしてもセールスに対して嫌悪感があるんです」 こういった問題を抱えているカウンセラーさんは少なくありません。 集客にしてもセールスにしても、起業したカウンセラーにとっては、切りたくても切れないものです。 集客もセールスもできる...
社員との対話を活かしきれない カリスマ社長の勘違い
20代、30代の若い世代が多く働く職場、または幅広い年齢層が働く職場で今、盛んにおこなわれているのが、「社内イベント」です。 それは年中行事だったり、バーベキュー大会だったり、社員旅行だったりします。働きやすく、チームワークが良い会社。風通しの良い会社という社風を全面に出...
「人口減少の時こそ、生産性アップのチャンスあり」
「伊藤先生、やっと日々の人時生産性向上に、少し近づくことが出来たような気がします。」 3年くらい前から、業務改革に取組み、人時生産性を伸ばしておられる、チェーン企業の社長の一言です。 ―――社長ご自身が、作業指示書やLSP導入に対し、次々と決断されてきたことの賜物です。と...
第117号:安定成長する会社は引き算思考、衰退する会社は足し算思考
飲食店のチェーン店を経営する経営者からの相談です。 「最近、業績が頭打ちになってきています。お客様アンケートを取って顧客満足向上のために様々な取り組みをしていますが思うように業績が上がりません」 「近々、新業態のオープンも控えていますが、現場責任者が既存店舗の運営指導に戸...
それは社長、あなたの責任です。
「今月は予算に少しだけ届きませんでしたが、来月は頑張ります」と店長が言えば 「来月は絶対に予算を達成するんだぞ」と社長が発破を掛けます。 こんな会話をしている会社や店であれば、売上や利益は伸びて行かないのは目に見えています。 業績を伸ばすには、数値を使って話をしなければ、...
営業マンが、顧客訪問前に自問すべき２つの意識
「研修以降、日々の営業活動の意識が変わりました」 営業マンになって3年目、優秀なイメージがあったのですが、なんとなく覇気がなかった某営業マンの弁です。 「そうでしょう！そうでしょう！いい意味で顧客での滞在時間も短くなったのでは」 「その通りです。そのかわり、次の訪問に...