食品の通販・宅配は、まだまだ伸び続ける有望市場であるワケ
我が家にはほぼ毎週1回、ネットスーパーの配達がやってきますが、昨日の日経MJ掲載記事にこのような見出しが踊りました。 ～ネットスーパー「週1以上」3％ 30代頻繁利用・全く使わず8割～ 我が家はまだまだ、マイノリティのようです。 この市場をほとんど利用されていない停滞市場...
コラム
中小企業にイノベーションは必要か？
「多くの中小企業に変化など必要ない。中小企業がやるべきことは、商品やサービスを一定の品質で安定して提供する体制を築くことだ。」―― 先日ネット上で見つけた、ある識者の言説です。 確かに、商品やサービスの品質を一定レベルに保つことは、大企業であろうと中小企業であろうとクリア...
未来への投資を上手く回している企業の特徴
先日、ノーベル賞受賞者が、未来への投資として、基礎研究への投資の重要性を強く説いていました。未来への投資は、止める訳にはいかないものなのに、それが止まりかかっている。受賞者の発言の裏には、そんな状況に対する強力な危機感が表れていました。 この受賞者が立派なところは、基礎研...
「クレームは成長の糧」だと思われますか？
「クレームを受ける方はたまったもんじゃないですよ」とは、ある店長の叫びです。 モンスタークレーマーに絡まれれば、神経をすり減らしてヘトヘトに疲れます。 正当なクレームは真摯に受け止めて対応しますが、それでも大変なことには変わりはありません。 クレームは成長の糧、クレームは...
第118号:使命のない経営はよくブレる。
「自分のやりたいことが曖昧で、現場からの相談に的確に指示を出すことができていません。最近、自分の指示の曖昧さが現場の作業を混乱させ、無駄な業務も増えてきているように感じています。現場スタッフのモチベーションも下がってきています」 こう相談されるのは、ある飲食店チェーン店の...
直販元請化2つのデメリット
さて今回は、「直販元請化2つのデメリット」です。 どんな物事に関してもこれは言えることですが、良い面があれば、その反対に悪い面デメリットというものも存在しますよね。 魅力ある専門工事の直販元請化という業態変化に関しても、少なからずデメリットはあります。 第一に、自社の売上...
普通の会社が、新しい営業手法・業界革新を生みだす第一歩
大企業は、いまだ好業績も多いですが、中小企業は、諸事情もあり経営や営業で苦しんでいる場合もあるかと存じます。 そういう時期は、本当に悩ましいものですし、一刻も早く脱したいものです。しかし、短期ではともかく、中長期では、会社にとって、あながち悪い事ばかりではありません。 本...
「情報発信」はやがて「自動発展装置」としての機能も発揮する―アウトプット力に対する正しい評価―
昔から言われている商売上の言葉に 「いい商品であれば黙っていても売れるはずだ。」 というものがあります。 商品さえ良ければ黙っていても人がそれを求めてやって来るに違いない、という、言わば他者頼みの発想です。ただ、さすがにこれを「その通り!」という人は少なくなってきました。...
「チェーン経営で生産性を上げる店長の行動スケジュールは決まっていますか？」
「伊藤先生、店長が日々チェックする数値帳票を作りたいのですが？良い見本はありますでしょうか？」とあるチェーンの経営者からのご相談です。 ―――貴社では、毎日、店長が確認すべき業務項目は 決まっていますか？ 「売上概算ぐらいで、これといったものはありませんが…」 ―――確...
判断は戦略に従う
「後藤さん、弊社としては案１で進めようと思います。案１では、他社が類似商品を出しても侵害かどうかの判断が難しいと思いますが、当社は他社品を排除することが目的ではなく、開発製品を広く世に広めることが目的で、特許製品であることをアピールできれば良いと考えています。」 これは、...