曇りを晴らすネーミング
わたくしたち中小企業にとって一番大事なことは「自社の存在価値を信じ続け、世に打ち出すこと」です。経営資源の豊かな大手企業は商品戦略がマンネリ化していたとしても、商品サービスがお客様に届くまで頑強な仕組みがあるがゆえに一度ラインに乗せれば大きな売上をとってゆけます。一方、失...
コラム
深刻な組織の問題の本当の○○とあるべき対策とは？
最初にＭ社長にお会いしたのは、都内のホテルのラウンジでした。通常私は３０分ほど前に到着するのですが、その日は少し遅れての到着となりました。それでも１５分前にはホテルに到着したのですが、入り口を抜けて右に曲がったところで、ラウンジの方をみると、Ｍ社長がいてびっくりしました。...
決断できる社長が見ているものとは？
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、実に、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。中でも、二代目、三代目社長さんなどの後継社長さんからのご相談が数多く寄せられます。 創業50年、100年…と聞くといわゆる「老舗企業...
日常品のギフト化で、365日をビジネスチャンスに変えられる
中国の年間最大のインターネット通販セール「独身の日」今年も益々すごかったようです。 昨日終了した中国EC最大手アリババ集団の取扱高は過去最高の約3兆5000億円、前年比26%も増えました。楽天のネット通販の昨年１年間の取扱が約3兆4000億円、たった1日で超えています。恐...
仕組みは小さく作って大きく育てる
人事制度を作るときに多くの経営者が見本を求めます。 それは、見本を参考に人事制度をつくりたいからです。 その気持ちは理解できます。 そのため、多くの企業が他社の事例を参考にするために、自社で必要のないものをつくることになります。 例えば従業員数が少ない会社で成長シー...
「改革を先延ばしにする経営体質の末路とは」
「伊藤先生、業務改革をはじめるのを3カ月遅らせて欲しいのですが…」とあるスーパーマーケットチェーンの経営者からのご相談です。 ――――スタート時期を遅らせることで、状況は良くなるのでしょうか？ 「どうも繁忙期に、プロジェクトをスタートさせるのには不安があるものでして…」 ...
社長の「情報発信」は努力による先行投資―思いもかけないほどの「見返り」が・・―
「先行投資」という言葉があります。 「投資」ですから「経費」のように、あらかじめ「何々のためにこれだけかかる」といった基準がありません。 つまり、どれくらい投資するかは、こちら側の裁量で決まることになります。 未知のものに投資したのはいいが、１円にもならずに終わってしまっ...
第123号:売上優先の経営が属人化を生み出しサービスに「ムリ」「ムダ」「ムラ」をつくる
売上優先の会社は、自社の商品を売り込むことに囚われ、お客様の真のニーズに鈍感になっています。ですから、顧客満足とは、お客様の要望することすべてに応えることだと勘違いしてしまうのです。このような会社は、自社のサービスの基準も無く、スタッフのスキルに依存し「ムリ」「ムダ」「ム...
海外展開時は国内以上にリスク対応を
「後藤さん、今度このような新しい製品を開発して、いろんな国に特許も出してるんだけど、社内で「本当にこれ売れるの？」という声もあるんだ。私はあきらめずに、特許取得と販売を続けようと思ってる」 これは、先日私が講演をさせていただいたワークショップに参加された経営者が、名刺交換...
価値の源泉を知る
飲食、サービス、小売業を問わず、店舗における効果的な販促として「限定施策」があります。「限定施策」とは、そのままズバリ書いて字のごとく、限定にすることで希少性を高める方策です。 例えば、数量限定、店舗限定、期間限定、顧客限定などですね。これは皆さんも提供する側、される側...