組織内で「対立し続ける組織」と「対立を解消する組織」の違い
同じ組織内でも、役職も違えば、世代も違い、性別も違うメンバーから成り立っており、当然考え方や価値観も多種多様です。 その中で、日々の業務で意見の食い違いや思惑などが絡み合い対立するケースは、どの組織にも少なからずあります。 お互い真剣に仕事をしているからこそ「ぶつかる」こ...
コラム
できる経営者が重視するルールづくりより大切なもの
「うちの社員が、こんなにも笑うとは思いませんでした！」 ＜ピッカピカの一年生＞ ＜２４時間たたかえますか＞ みなさんの記憶にも残っているであろうあのＣＭ 先日、伝説のクリエーター本田亮氏（元電通）の講演会が、横浜のとある企業の社員向けに開催されました。小島は、恩師...
踏み出すまでに時間がかかり「時」を逃す人の特徴
「決めました。必ずやります。」 今年、新規開発をやる、と決意した、ある経営者の言葉です。 ところが、それから半年近くがたっても、全くやり始める気配がありません。最初の一歩がなかなか踏み出せずにいたのです。ご自身でも、いい加減踏み出さなければならないことは、わかっています。...
逆らいたくなる指示がある！こんな言い方では社員はついてきません
「いくら指示を出しても、社員が動いてくれない」 このような悩みを抱えている経営者さんは多いでしょう。 言葉を費やしてアレコレ伝えても、社員さんはボーっとしているだけ。 これでは、業績が上がる筈もありません。 何故、このようなことが起きてしまうのでしょうか？ もしかす...
社長の「情報発信」は世の中に「応える」こと―「答える」だけでは経営者として充分ではない―
私たちのよく知っている言葉に「答える」という言葉と「応える」という言葉があります。 微妙な意味の違いはありますが、普段私たちはそれほど意識して使い分けてはいないでしょう。 「答える」というのは、一つの疑問や課題に対して何かしらの解答を出すときに使っています。その「範囲」は...
成功する店舗の絶対条件
当コラムをお読みいただいている皆様、明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。 偶然ではありますが、当コラムも元旦の今回、おかげさまで100回目を迎えることができました。本当にありがとうございます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 さて、...
事業を伸ばす社長が持っている２つの行動規範
企業理念とは別に行動規範を定める会社があります。行動規範とは社員一人一人がどのような行動を取るべきかの判断となる考え方となります。 企業理念はその性質上どうしても抽象的な内容になりがちですが、行動規範は一段具体に落とした表現にしやすいですから、それを定めることによって社員...
超繁忙なあなたとリストの関係
From ノグチ 都内某場忘年会から 代表者が大きな声で玄関から入ってきました。 「誰か車から食材を降ろすの手伝って。そして、盛りつけお願いね。」 事務担当者は、お金とにらめっこしている。 「とにかく年度末だから、キチント合わせて下さいね。」 「他の準備は全部こちらで...
「無常」の法則
先日、年内のコンサルティングが全て終了いたしました。2018年のトレンドを振り返りながら、来年の傾向を確認し年内にリニューアルのアイデア出し、年明けにはマーケティングを含めた実務手順のすり合わせをしていく時です。業界ごとに細かい流れがありますが、その最大公約数的な資料とし...
社長が注意すべき、人材育成の考え方
「小島先生。我が社の取り組みはどうでしたか？」 発表の緊張から開放され、上機嫌に話しかけるＫ社長。ある事例発表会にゲスト参加した後、懇親会の席で話しかけられました。 松下幸之助が「事業は人なり」といったように、企業経営に人はかかせません。Ｋ社長も例外ではなく、全力で自社の...