まだ 特殊売上に依存しますか？
「先生、うちの地域は、特注、配達、移動スーパーといった特殊売上にかかる手間があって、人時売上があがらないのです。特殊売上はどう考えればいいのでしょうか？」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 昔から、売上確保のために始めたものを 店側の都合で採算がとれないので、いき...
コラム
第132号:顧客からの「信頼」「尊敬」が真の成功を実感させてくれる。
企業の価値観や考え方が消費者に伝わることで、その考え方に共感したお客様が集まってきます。 例えば住宅会社なら、こんな考え方の会社にお世話になれば自分たちにとっての幸せな暮らしを提案してくれるのではないかと感じ、まずその会社の話を聞いてみたいと思うのです。消費者は、優れた機...
自社の強みはわからなくて良い
自社の「強み」や「魅力」が、いまひとつわからない・・・。弊社セミナーやスポットコンサルティングでいちばん多い質問です。 経営計画書作成やマーケティング立案の過程で、自社の強みをあぶり出すために「SWOT分析」をやったことが、あるにはある。しかし「作らされた感」があっていま...
考え中、検討中
この時期、慣れない人混みや、会合に参加し、人一倍気を使って、マスクをしていても、なぜかインフルエンザをもらってきてしまうのですが、今年は今のところ頑張っています。 体が資本の専門工事です。体調ケアも大事な仕事です。今年も元気に、商売繁盛していきそうですか？ さて今回は、「...
贈る相手の喜ぶ顔が見たい＝贈り先ファーストの時代
矢野経済研究所による、ギフト市場に関する調査が昨年末に発表されています。毎年発表されている前年度までの調査発表なのですが、小売ベースで10兆4,430億円、前年比102.3%と、2017年もプラス成長でした。 市場規模が10兆円を超えていることはあまり知られていませんが、...
全体の中の位置づけを明らかにして、新しい展開を見据える
一括発注するか。個別に発注するか。クライアントさんとの打合せの際に、議題に上ったことの一つです。 協力会社に一括発注して仕事を依頼すれば、会社としては楽ですが、得られる利益は小さくなります。一方で、関係各社に個別に発注すると、利益率としては高くなる反面、個別に発注した仕事...
デキる経営者は知っている！褒めることと業績アップの関係性はあります！
「褒めたら調子に乗るから褒めない！」 そう言って、社員さんに激ばかり飛ばす経営者さんがいらっしゃいます。 浮ついた気持ちで仕事に取り組んでもらいたくない一心で、そうされているのでしょう。 しかし、果たして褒められた人は調子に乗るでしょうか？ それに調子に乗ったとしても...
社員の不平・不満が人事制度の品質を100%にする
人事制度は会社が作成して、社員に説明します。そのため、社員から意見を聞くことはありえないし、説明後に変更することは皆無です。 そのために、今までの人事制度を導入した経験のある経営者からすれば、驚きとしか思えないようなことを成長塾でアドバイスしています。 それは、人事制度を...
そもそも社長の情報発信は誰に向かってのものなのか―「情報発信」は、外部、内部、さらに自分自身に向けたものである―
さて、私はこれまで経営者の行なう「情報発信」の重要性について、長い間様々な角度から論じてきました。 いま改めて、その「情報発信」がいったい誰に向けてのものなのか、根本から考えてみたいと思います。 私は普段、ＳＮＳを駆使したり、地方のメディアを上手に使って自分の事業に関する...
ポイント3倍は、得か損か？
From ノグチ 2日前、ノグチの実家の食料品小売店でのポイント談義… あっ浮かんだ！ ポイントから情報が分かるって、商工会から言われてた。 この情報使ってくださいって言われていたんだ。 お願いをすると、30分もしないうちに、『データ』が届きました。 商工会の事務員さん...