業務におけるＡＩと人間の関係は・・・
今回は、少し毛色の違う話をしようと思います。 というか、問題提起に近いです。 「ホワイトカラーの仕事も、AIに取って代わられる」 これは、2017年1月16日の日経ビジネス電子版における、「1分で読める経営理論」に掲載されていた記事のタイトルです。 2年以上前の記事なので...
コラム
何であの人と同じ給与？
店舗ビジネスにおける人材育成の要素に欠かせないものとして、「給与」があります。何を当たり前のことを！とおしかりを受けそうですが、これができていない店舗は非常に多いのです。 何ができていないのかというと、すべてにおいて「適当」なのです。給与の決め方はもとより、昇給や報奨金、...
社員の改善に対する意欲を業務改善に結びつける
業務改善に積極的に取り組んでおられるクライアントさんに、「なぜ、今回は上手く進んでいると思いますか？」と質問したところ、以下のような回答が返ってきました。 1人ではなく、4人がチームとなって取り組んでいる 会社の業務として、やっているので、割り切ってできる 当面の目標と期...
経営者から見た「開発の壁」の乗り越え方
小惑星への着陸に初めて成功した日本のはやぶさ２。成功後に中心メンバーのインタビュー結果が報道されていましたが、その中で特に印象に残ったのが、メンバーの一人が成功要因として語った「しつこさ」というキーワードです。これは、開発における重要な成功要因の一つです。今回は、このこと...
新規事業を成功裏に収めるための覚書
「この新規事業は撤退した方が良いかも…」 以前、コンサルティングの相談を受けていた時に、そう感じ、単刀直入に撤退を助言したことがありました。 ところが、社長は「絶対に諦めない！」という決意であり、一切撤退は考えていない様子だったので、一旦その勘を封じ込め、「突破できる...
『顧客満足度（CS）追求』と『従業員満足度（ES）追求』の成果の違い
私はよくクライアントの社長から、 船坂さん、経営戦略として『顧客満足度』と『従業員満足度』はどちらを先に手を付けるべきでしょうか？ と聞かれます。 この答えは時代の流れもあり、少し以前と状況が変わってきていることも事実です。 これまでは圧倒的に『顧客満足度』を中心とした取...
続・経営者がセールス力を磨くべき３つの理由
経営者こそセールス力を磨くべき理由として、まず「セールスを理解していないと売れる商品がつくれない」ということを前回のコラムでお伝えしました。 「いい商品≠売れる商品」 ここを理解していないと、せっせ、せっせといい商品をつくったが売れない、ということになってしまいます。 逆...
管理は古い？できる経営者は３つの「間」を共有している
「あの小島さんが先行管理にこだわるとは…。私は、とことん悩みぬいた結果、管理には限界があると思うんですがねぇ…。」 数年前。Ｎ社長は、首を傾げながら小島に質問を投げかけました。 Ｎ社長との出会いは１２年前。利害を脇に置き、たびたび近況を報告しあう間柄。とても尊敬している...
既存商品をヒットさせる新しい世界観のつくり方
「コザキさんの話を聴いてから、他社商品を色々研究してみましたが、最近のヒット商品の多くが商品リニューアルだということがわかりました」というのは、先日お会いした社長の言葉です。わたくしどものセミナー受講後、「新商品の見方」が変わったということで、自社サービスのリニューアル後...
人手不足の会社が陥る最大の原因
「人手不足」と連日のように伝えられていますが、そもそも人手不足が何故起こるのかをしっかり把握するためには、ある着目点が必要です。 それは「スタッフでの目線」です。 「人手不足で現場が回らない…」 そのような相談に来られたA社長。抜本的な解決策などもなく、ただ目の前の仕事を...