チェーン経営の生産性を会員化で引き上げる
「先生、今年の冬は暖かくて鍋材料は売れないし、野菜も相場安で売上は本当に厳しかったのです。そのおかげで、プロジェクト実施店と今まで通りの店で大きなに違いが出ました。」 と、今、業務改革プロジェクトで快進撃中の社長の一言です。 こちらの企業、競合対策として、販促強化チラシに...
コラム
グリーンファイナンスのメリットとは
CO2排出量を減らす取り組みなどに資金を供給することで、最近各方面で注目されるようになってきたグリーンファイナンスですが、世間一般ではまだまだ認知度が高いとは言えない状況だと思います。2017年に環境省が定めたグリーンボンド発行ガイドラインでは、発行体の目論見書にセカンド...
消費増税・物流費高騰…環境変化からの経営課題を乗り越える商品開発とは？
今年は新元号に変わり消費増税がいよいよ始まりますね。 GWが10連休だったり、東京オリンピック前年でもあり、スマート決済が都心を中心に地方にまで進んでいったりと、日本経済が大きく動く年であることは間違いありません。 通販ビジネスやギフト市場においても様々な影響を受けるでし...
「情報発信」は間断なき日常のプチプレゼンテーション―いざという時のために普段の訓練を―
プレゼンテーションという言葉があります。 Wikipedia（ウィキペディア）によれば、 ―プレゼンテーションとは、情報伝達手段の一種で、聴衆に対して情報を提示し、理解・納得を得る行為を指す。― とあります。付帯的な説明としては ―プレゼンテーションの際は、実際に形のない...
業務におけるＡＩと人間の関係は・・・
今回は、少し毛色の違う話をしようと思います。 というか、問題提起に近いです。 「ホワイトカラーの仕事も、AIに取って代わられる」 これは、2017年1月16日の日経ビジネス電子版における、「1分で読める経営理論」に掲載されていた記事のタイトルです。 2年以上前の記事なので...
何であの人と同じ給与？
店舗ビジネスにおける人材育成の要素に欠かせないものとして、「給与」があります。何を当たり前のことを！とおしかりを受けそうですが、これができていない店舗は非常に多いのです。 何ができていないのかというと、すべてにおいて「適当」なのです。給与の決め方はもとより、昇給や報奨金、...
社員の改善に対する意欲を業務改善に結びつける
業務改善に積極的に取り組んでおられるクライアントさんに、「なぜ、今回は上手く進んでいると思いますか？」と質問したところ、以下のような回答が返ってきました。 1人ではなく、4人がチームとなって取り組んでいる 会社の業務として、やっているので、割り切ってできる 当面の目標と期...
経営者から見た「開発の壁」の乗り越え方
小惑星への着陸に初めて成功した日本のはやぶさ２。成功後に中心メンバーのインタビュー結果が報道されていましたが、その中で特に印象に残ったのが、メンバーの一人が成功要因として語った「しつこさ」というキーワードです。これは、開発における重要な成功要因の一つです。今回は、このこと...
新規事業を成功裏に収めるための覚書
「この新規事業は撤退した方が良いかも…」 以前、コンサルティングの相談を受けていた時に、そう感じ、単刀直入に撤退を助言したことがありました。 ところが、社長は「絶対に諦めない！」という決意であり、一切撤退は考えていない様子だったので、一旦その勘を封じ込め、「突破できる...
『顧客満足度（CS）追求』と『従業員満足度（ES）追求』の成果の違い
私はよくクライアントの社長から、 船坂さん、経営戦略として『顧客満足度』と『従業員満足度』はどちらを先に手を付けるべきでしょうか？ と聞かれます。 この答えは時代の流れもあり、少し以前と状況が変わってきていることも事実です。 これまでは圧倒的に『顧客満足度』を中心とした取...