顧客と利他的関係を築くには
「業績が好調で社員が幸せに働いている企業では何が起こっているか」をテーマに実施した研究で、私は、働く人の幸福感が平均以上で営業利益が業界平均よりも高い企業のいくつかの共通項を発見し、その状態を指して「マスアイデンティティ」と名付けました。「マスアイデンティティ」について...
コラム
「チェーン経営で改革店舗の多店波及が進まない理由とは」
「先生、人がいないのじゃなくて 人件費が足りないのです。売上が見込めいないなかで、もっとムダを減らすにはどうすればいいのでしょうか？ 」 先日、個別相談にお見えになった チェーン経営者からのご相談です。 ――――おっしゃる通り とても悩ましい問題です。 実際にやってみてわ...
噴水効果で、売上の柱をつくる！
新しい流通チャネルの１つとして、出前宅配を始めても思うように売上が伸びていない店もあります。 以前に比べれば、宅配代行業を利用すればすぐに宅配に参入できるために、競争が激しくなっていることも要因の１つとして考えられるでしょう。 そんな中でも売上を伸ばしている店舗もあるわけ...
決めたから変わる
さて今回は、「決めたから変わる」です。 新元号が発表され、初めは？となった令和ですが、三日も経つと、少し慣れて、受け入れられるようになったのは、私が昭和の生まれだからでしょうか。 令和、昭和。全く違うのに、なぜか似ている響きだと思うのは私だけでしょうか？ いずれにせよ、新...
中小企業ほど集中と選択、独自商品化で道を開くべし
昨日は新元号「令和」の発表で大いに沸いた1日でしたね。 毎年4月1日は入社式も始まり、入園式、入学式もいよいよ始まります。 日本という国にとって、桜も咲き誇る4月1日という日は春の訪れとともに1年の区切りという意味では、元旦に次ぐ意味を持つ日ではないでしょうか。 そんな...
江戸時代でスマホを売る？良い商品を買ってもらうのに必要なこととは
「品質には自信があるのに、何で……」 素晴らしい商品であるにも関わらず、売れ行きが芳しくないことはよくありますよね。 宣伝にも力を入れている筈なのに、パッとしない。 何故、このようなことが起きるのでしょうか？ 最初に挙げられるのは、顧客の目が肥えてきている点です。 ...
事業者と消費者のギャップを埋めるもの「情報発信」―営業、売り込み、ＣＭが敬遠される時代の事業戦略―
私は、コンサルティング会社の代表であるとともに会計事務所の所長でもあります。 つまり経営者という立場なのですが、そうするとほとんど毎日いろいろなＤＭが送られてきます。また、営業の電話もしょっちゅうです。 経営者の皆様であれば、私とおそらく似たようなものでしょう。それらのＤ...
ビジョンを提示できる強み
いま世界の環境ビジネスの最先端で問われているのは、技術やコストもそうですが、意外にも長期のビジョンを語ること、だったりします。ビジョンなんかがカネになるのか？と突っ込まれそうですが、その背景には今の時代ならではの事情があるのです。 一言で環境ビジネスと言っても、再生可能エ...
自社を客観的に観ること（改めて）
「後藤さん、ある経営者の紹介で自社のことを分析し、戦略を立案するセミナーに参加したんです。自社のことを客観的に観ることができ、経営に生かすことができています。」 これは、先週ある会社の経営と技術に関するヒアリングをさせていただいた際に、その会社の社長がおっしゃった言葉です...
いくらまで貸してくれますか？
小さなお店や企業の資金調達方法には、あまり選択の余地はありません。上場するほどの企業であれば、IPOで広く資金を募ることも可能であり、社債の発行や都市銀行から有利な利息で借入をすることも難しくないでしょう。 しかしながら、冒頭でお伝えしたとおり、中小零細企業ではそう簡単...