美しき愛社精神にどっぷりつかると 企業の生産性の悪化から立ち直れない その理由は
「先生 作業指示書を作って運用しはじめたのですが、問題がありまして…」 とある企業の業務改革部門の担当部長からのメールです。 ある店舗の売場で、品出しや発注をしている時に、店長からレジに入るように言われ自分の仕事が遅れて残業したら、今度は上司に怒られたそうです。 「会社の...
コラム
ベトナム高度人材の紹介、生かせる企業と失敗する企業の違いとは
「ベトナム人は勤勉で真面目だから日本人より優秀だ！」 こうお考えの方は中小企業の経営者に増えてきています。弊社はベトナム高度人材の紹介を行っていますからこの言葉に同意したいところですが、同意はできません。 なるほど、ベトナム人の特性に勤勉で真面目というものはあります。...
「業績の上がる顧客満足度追求」と「業績の下がる顧客満足度追求」の違い
成熟した社会でサービスに溢れかえっている世の中で、自社が選ばれる企業になる為に顧客満足度は重要な指標となります。 少し前までは顧客満足度を上げても売上向上に直結することに懐疑的な経営者も多かったのですが、今や、口コミやSNS等でお客様からの評価はガラス張りとなり、いくら広...
知的財産の活用も教育が必要
「後藤さん、弊社でも幹部候補生を育成していかないといけない時期に来ていると思ってるんです。いつまでも私がいないといけない状態から脱却したいので。その育成プログラムの中に、知的財産も入れたいんですが、ご協力いただけますか？」 これは、先日訪問した会社でその社長と打ち合わせし...
その笑顔は誰のため
店舗ビジネスにおける経営資源の中で、最も重要で大事な資産は間違いなく「人」です。つまり経営者はスタッフを一番大事にしなければならないということです。どのビジネスでも当てはまることかもしれませんが、こと店舗ビジネスに関しては、お客様への直接、間接的なサービスに関わるスタッフ...
売上よりも大事な○○を知らなければ会社は残せない
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、実に、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。従来は、後継社長さん世代の方々が多くご相談にお見えになられていたのですが、最近では、スムーズな次世代へのバトンタッチのために先代社長...
カウンセラー起業に向かって行動できる人できない人の差は？
先週の土日で、第２期「安心安定のカウンセラー起業」が終了しました。 全くのゼロからでも毎月１００万達成できるだけのカウンセリングスキルと、同時にカウンセラーに特化した起業＆集客法が習得できる講座です。 短期間でどんどんたくましくなっていく姿をみて嬉しくもなるし、勇気もも...
社長が意識すべき「いい赤字」と「悪い赤字」
「なんとか業績横ばいでは来ていますが、そろそろ手を打っていかないと…」― 当社が定期的に開催しているセミナーに出られた社長が、後日個別相談にお越しになった際に言われた言葉です。 既存顧客から定期的に仕事は入ってきているし、現場はそれなりに忙しいが、将来を見越して現状打破し...
会社を成長軌道に乗せたいなら、社長の細かいこだわりは最初から現場に落とす文化は創るな。
【今日の提言】 一流社長は、自分が現場に組み込まれない仕組を即断・即決・即行動で買い、完成させる。 三流社長は、現場で作業をし、仕組の購入に優柔不断で、買っても行動しない。 =============================================== 創...
今ない市場を予測したい。そう考える企業の本音とは？
「今ない市場が、将来どういう規模になるのか？そして、どんな競合が参入してくるのか？これを予測したい」 ある大企業からの相談です。 当社では、新規開発にあたって、開発すべき方向を示す「羅針盤シート」なるものを作ることをお薦めし、実際にその作成をサポートしています。この大企業...