海外ビジネスで成功する個と組織とは？ ～日本組織に欠けていること～
ビジネスにおいても日常生活においても交渉には2種類存在します。1つは、他の者を交えない1対1の「バイラテラル(Bilateral)交渉」。もう1つは、3者以上の複数間で行う「マルチラテラル(Multilateral)交渉」です。さまざまな意見がありますが、「日本人...
コラム
第８号：高収益・高賃金社長が知るべき「徹底」という行為の正しいあり方
「シライさん、やっぱりお客様の声を徹底的に吸い上げていかなければなりませんね。それでつい先日から、1日の対応履歴から行動履歴までお客様に関係する内容について徹底的に報告させようとしているのですが・・」 ある製造販売を営むA常務からのご相談です。徹底してお客様思考が根付いて...
忙しい経営者に
コンサルタントをしていると、経営者にも2通りあることがうっすらと見えてきます。一つは、自らのペースで仕事ができる仕組みを持っていて、コンサルティングもきちんと予定通り対応してくれるというパターンです。概ね業績好調の会社が、未来に向けたさらなる投資を考えていると言った場合...
第460号 数字を出せる店長ほど、大きなミスをしがちになる理由
店舗という形を持つビジネスにはこんな傾向があります。 ・数値結果を出してきている店長ほど、大きなミスをおかしてしまう。 ある企業の例です。 これまでどの店長よりも、数字を挙げられてきている優秀な店長がいました。 彼はきっとのし上がっていく。他の社員からそん...
部下から見えるあなたは権力ですか、権威ですか？
「上司が部下を理解するのには3年かかるが、部下は上司を3日で見抜く」ということを聞いたことがあるのではないでしょうか。私も、企業の中で働いてきた人間として、上司として部下を持つ立場も、部下として上司を持つ立場も両方経験しているので、”3”という数字の妥当性はともかく、...
コンサルティング料金は費用か投資か？
７月の蒸し暑い日中に、東京都内のビルの合間を抜けて目的の会社にたどり着きました。今日は個別出張セミナーの日です。公開セミナーではなく個別でお願いしたいという、ある製造業の社長から依頼を受けてのことです。 その会社に着いたときは汗びっしょりで、上着とネクタイが...
営業効率が2倍に！中小企業向けセールスイネーブルメント実践方法
「営業活動については、営業担当者の個人能力に依存しており、なかなかコントロールすることが難しいのですが、何か良い方法はありませんでしょうか？いいときは驚くほどの成果になるのですが、上手くいかないときは全く成果に繋がらないことも多く、変動が大きすぎて困っているのですが…」ー...
事業継続力の向上で信頼と競争力を強化する
有事の際の事業継続力は経営における重要な検討事項のひとつですが、リスク低減のみならず、信頼構築・対価向上の観点でも有効な武器になりえます。 「この会社、担当者の対応や価格の安さは魅力だけど、何かあった時の対応が不安だから、発注はちょっとやめておこうか・・・」 製品やサービ...
年商１０億円に向かうための準備 ～社員に考えさせる技を使う～
特殊工作機器メーカーＫ社、エンジニアであったＫ社長が立ち上げました。 創業から１７年、年商５億、社員数３０名の会社です。 ここ最近、社内では立て続けに問題が発生しています。 部門間の連絡漏れによるクレーム、単純な組付けミス、資材の過剰発注など。 Ｋ社長は、言わ...
高収益・高賃金社長が知る、価格改定の本当の意味
「シライさん、ご指導いただいた通り、サービス単価の値上げに踏み切りました」理美容事業をチェーン展開するA社長のお話です。 これまでも世の中の物価や人件費の高騰に合わせて若干値上げをしてきたA社長ですが、ここにきて１割強の思い切った値上げに踏み切ったとのこと。社長は続けてお...