値札の書き方一つで、売上が上がる理由
Fromノグチ 一週間ほど前、高田馬場小滝橋通での話しです。 高田馬場駅から弊社事務所までは、徒歩8分ほどです。 通り道の小滝橋通りは、学生・会社員・留学生が、いっぱいです。 若い（中年も含）彼らの食欲を満たすように、路の両側には飲食店がいっぱい。 カレー、ナゴシエ...
コラム
顧客サービスの原理原則
店舗ビジネスにおいて、「顧客」の存在がその成否を分けることは改めて言うまでもないことです。顧客についてはその対応に難しさがあります。まず何をもって顧客とするのか。また、顧客間でも売上を始めさまざまな「差異」が生まれ、その「差異」への対応をどうするのか。これらは店舗ビジネス...
開発が活性化する知財活用体制の構築と人材育成
「後藤さん、わが社では他社にできない技術力で高品質の製品を作り、顧客にも研究開発体制を評価されています。今後の課題は、若手社員も含め自社技術を発掘し、知財化していく仕組みつくりだと思っています」 これは、先日ヒアリングさせていただいたある会社の社長がおっしゃった言葉です。...
コピー商品やコピー技術、対策の第一歩とは?
「商品の型番までマネしてくるんですよ」先日、ご相談を受けた、ある贈答品メーカーの悩みです。聞くと、長らく会社を支えてきた定番商品において、最近になってコピー商品が出てきたとのことです。 詳しくお聞きすると、商品の見た目だけではなく、ご丁寧に型番まで似せてあるそうです。その...
業績悪化を招く経営者の失態と回復のポイント
今週の提言 成長軌道に乗った経営者は、社員の育成と社内体制に着手する。衰退軌道に乗った経営者は、社員一人ひとりを執拗に管理しようとする。 --------------------------------------------------- 約1年前にご相談されたI社長。...
二代目社長が意識しなければいけない視点
早いもので、2019年も折り返し地点。2019年のうち、半分が経過しましたから、泣いても笑っても2019年の後半戦に突入した…ということになります。日々忙しく動き回っている社長さん方からすれば、「あっという間に半年経っていた…」という感覚かもしれません。ですが、会社の未来...
どういう時に、別会社を起こすのか？特殊加工業Ｋ社は、いまの事業では、年商５億が限界と感じていた。
「矢田先生、先が見えてしまっています。」 特殊加工業Ｋ社は、コンサルティングのフォロー期間に移っています。 今期の着地予測は３億円、来期以降は毎期十数％の伸びを予定しています。すべてが仕組みで回っていることを実感できます。 しかし、Ｋ社長は言われます。 「この事業では、行...
衰退する組織にはびこる悪しき判断基準＝○○基準
Ｙ社での会話、「だから、わかるよ！○○君のさ、その考え方。だけど、この会社のやり方は、ずっと前からこうなんだよ」とH部長は、S課長の提案を退けました。 Ｍ社での会話、「わかった。うん、社長に聞いて見るよ。まぁでも、社長はこういうのあんまり好きじゃないから。まぁ、ダメ元で聞...
ヒットの基盤「三愛良し」の心得
先日、某消費財メーカー経営者さまからのご相談です。「社内研修でマーケティング的な施策を取り入れてきたが、研修中のモチベーションが続かない、結果なかなか業績につながらない」「社内研修を飛躍のきっかけにすることができない」ということです。弊社では、研修機関の活用方法を含めて、...
打たれ弱い社員に悩んだら。折れない心を育ててはいけない理由
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境づくり、活気ある組織風土づくりを専門に行っている当社には、日ごろより人材育成に対する意識が高く、すでになんらかの取り組みを行っている企業の社長さんから様々な相談をお受けしております。 もちろんメンタルヘルス対策にも積極的に取り...