売れる一位と、二位三位は何が違うか。
Fromノグチ 新宿西口家電ショップにて （この一位は、何台売れているんですか？） 「お客様、この一位はこの売り場の「おすすめ第一位」です。 販売台数では、ありません。」 （はっ、そうですね、おすすめなんだ。）（汗） よく見なくても…ちゃんと書いてあるでしょう、『お...
コラム
「社長の役目は事業で結果を出し続けるパターンを見つけること！その時に必要となるのが、数々の〇〇パターン」
「伊藤先生、LSPの専門家の方に入ってもらっているのですが、中々定着化できません。定着すれば人時売上もついてくると思うのですが・・・」 二年程前、レイバースケジュールに苦戦し何度も挑戦されていた、ホームセンターチェーンの経営者からのご相談です。 ――――人時売上の改善幅は...
なぜ、ホームページを作っても集客できないのか？
カウンセラー起業を目指す人にとって必要なのがホームページ。 自分のホームページを持ち、そこでカウンセリングのサービスをたくさんの悩んでいる人たちに見てもらう。 私もカウンセラーデビューする前に「早く自分のホームページが欲しい」と願ったものです。 そこで考えなくてはい...
賞与支給後に社員が辞めない方法
もうすでに夏期賞与の支給は終わったでしょうか？ 賞与は社員にとって、とても関心の高いものです。 特に去年より多いか少ないかは、社員にとって重要です。 去年より多ければ、自分がこの会社で評価されたと感じ、去年よりも金額が少なければ、自分の評価が下がったと考えます。 も...
社長のハッタリがリアル（実力）を作っていく―「情報発信」によるキャリア形成―
私は３０数年前、東京は神宮前で友人と起業した会社を経営していたことがあります。その会社を１０年ちょっと経営した後、故郷である鹿児島に帰り、しばらく税理士として地方の中小企業のサポートを生業（なりわい）にしていました（これは現在も続いています。）が、数年前に再び東京で現在の...
闇営業に見るコンプライアンス違反の影響、あなたならどうする？
「多少のコンプライアンス違反ならバレないだろう」 もし、あなたがこのような考えを持っているなら、危機管理が甘いとしか言いようがありません。今や中小企業であってもコンプライアンス違反の影響は大きく、特にBtoCがメインの会社であれば大打撃を受けます。 現在、大きな問題に...
静脈流通というビジネスとは
このところ、サーキュラーエコノミーという概念について業界関係者と意見交換する機会が増えています。関連するシンポジウムや会議などが続いているせいかもしれません。その中で、現場にいる方のご指摘として私が「なるほど」と思ったのが、「廃棄物になったとたん、流通は規制される」という...
改めて、コンサルタントの使命を考える
「後藤さん、また私の悪いところが出て、私の主導で課題を解決しようとしていました。先方のペースに合わせてアドバイスしていこうと思います。」 これは、先日私が支援している会社に紹介をした企業OBの方が、企業支援の中で私におっしゃった言葉です。 一方で、その方は「会社を退職して...
第155号:たったひとつの思い込みに気づけば経営は驚くほど変わる
東京オリンピックの開催まで約1年になりました。オリンピック終了後の日本の景気動向が、今から心配になる経営者の方は多いのではないかと思います。加えて、モバイル通信方式5Gも来年からスタートするなど、私達は過去に経験のないほどの大転換期をこれから迎えようとしています。こうした...
顧客の顔と名前が一致していますか？
店舗経営と切っても切れない関係がある、というよりも店舗経営そのものと言った方がよい業務に「顧客管理」があります。開業したての店では、いわゆるお得意様と呼ばれるお客様はほとんどいませんが、年月が経つにつれて、自店を支持してくれるお客様が増えていき、その集まった情報をもとに顧...