「個店収益力がなぜ上がらないのか？その原因も、対策も根本的に一つしかありません。その一つを抜きにして何をやってもダメです」
「先生、これからは手直しもやらない、決められた時間以外の品出しもやらない。というふうに決めたんですが、…まともにやろうとすると、とてもじゃないけど回りません」 とあるチェーンの運営部長さんからの、ちょっと泣きの入ったご相談です。 これが上手く回るようになると見た目は変わり...
コラム
SDGsの子供たち
業種業態を問わず企業経営者にとって共通の、そして永遠の課題ともいえるテーマの一つに人材育成があります。一人企業である場合を除いて、経営者にとっては資金繰りや営業、売上などのテーマに準じる重みを持ちます。当然のように育成すべき人材の採用には各社とも並々ならぬエネルギーを注ぎ...
後継社長が「物事を決める」ために必要なものは
当社は、同族会社と社長の財産管理実務の専門機関なので、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。その中でも、後継社長さんや、社長に就任して間もない社長さんも数多く訪れます。 社長にとって最も重要な仕事は、会社の未来を創ることです。日々決断の連続で、逆に何も「...
社長にとって重要な資質を短い時間で身につける法―それを手に入れる最短の方法は○○○○○○―
私は、以前経営者に必要な資質は「洞察力」と「先見性」と書きました。これらが、経営者として最も必要な資質であることは間違いありませんが、そのほかにも「統率力（リーダーシップ）」や「包容力」「人心掌握力」などを挙げる人もいるでしょう。また端的に「魅力」とか「胆力」「気力」とい...
ブランドは一貫性、現場がほころびると崩壊します。
夏休み、暑い暑いと言いながら、あちこちの観光地に出かけられた方も多いのではないでしょうか。私も近場の温泉場ちかくにある、とある有名なホテルに行ってきました。食事と日帰り温泉のセットです。それなりの金額をお支払いしたため、接客にもかなりの期待をしていたのですが、若干期待はず...
やる気のある社員が経営悪化の原因？リスクを分散させる人材育成とは
「我が社には営業のエースがいるから大丈夫ですよ」 こう笑顔でおっしゃった経営者が、次の年に暗い表情になっていることはままあります。なぜ、暗い表情になるのでしょうか。エースというぐらいやる気のある社員がいて、しかも有能。この人が一人いるだけで十人分の働きというぐらいなのに...
夏季休業は生産性を上げるまたとないチャンス
今年は様々な経営者の話の中に夏休みを長期で取るという話が増えてきました。 これは、政府が計画年休を推し進めていることが理由の１つでしょう。 休みを多くとるためには、そのための前準備、段取りが必要になります。 社員は様々な段取りを組んで、事前対策していることでしょう。 ...
営業マンにとって最も大切な仕事って何？
「忙しすぎ！今朝も顧客から携帯に連絡があり、こちらの都合も聞かずにいきなり本題、それも30分ですよ！大切な訪問アポを遅らす羽目になりました」 （しばらく沈黙後…） 「貴殿は営業にとって最も大切な仕事、何だと思いますか？」 「そりゃ決まっているでしょう。顧客目線でニー...
AIと知的財産は「ツール」に過ぎない～今一度認識を！
8月19日付けの朝日新聞 朝刊の1面に「ＡＩロボ兵器 攻撃判断禁止」という見出しの記事が掲載されていました。 兵器自らが標的を選んで殺傷の実行を判断することは認められないとする指針案が正式に採択される見通しになったという記事です。 私もこのコラムで、ＡＩやそれを利用してビ...
意外と答えられない「今、何が売れ筋？」
店舗ビジネスで扱う商品は、大きく「モノ」と「サービス」に分かれます。「モノ」を扱うのは小売業、飲食業などが代表的ですね。「サービス」を扱うのは美容業、マッサージ業などが挙げられます。 「モノ」を扱う店舗では、基本的に在庫が発生し、機会ロスと廃棄ロスが最小になる適正在庫を維...