学ばない組織の特徴
店舗のスタッフに対し、仕事に関わる「自発的な学習」を促すことは人材育成を行う店舗経営者にとって「義務」とも言える重要な仕事になります。例えば、読書、資格や検定、専門学校での学習などですね。とはいえ、「指示されたこともろくにやらないのに、どうやって？」「そんな向上心もなさそ...
コラム
お金に嫌われる習慣
Fromノグチ 一か月ほど前の話です。 古くからのお客様から、相談したい人がいると電話が入りました。 「ご主人は、公務員でしっかりした人なのよ。今まで全部自分で申告していたんだけど、この度税務調査が入ってね、それで相談があるっていうの。今、電話変わるね。」 電話口で初...
会社を飛躍させる経営者の考え方
「状況が大きく変わっています。現状の課題は〇〇ですね。12ヶ月後の目標達成から逆算し、まず3ヶ月ごとのプランと、毎日の実践記録を作って、、、」。先生の話を聞いているのかいないのか、ただ黙って首をうなだれているのは、わが子。高校の進路面談での様子です。 大人と子供とで、大き...
過去に第1の商品を開発できたのに第2第3の商品が創り出せない原因
「第2第3の柱となる商品が出せない」 先日お会いした、ある経営者の方の悩みです。 詳しくお聞きすると、これまで事業の柱となってきた商品をお持ちなのですが、その商品が飽和状態で頭打ちになっており、「第1の商品が稼いでくれている今の内に、早く第2第3の柱となる商品を開発しなけ...
成長したいけど、殻をやぶれない人の特徴とは！？
「起業＆集客コンサルタント」をしていて私やスタッフに対して、日々いろいろなご相談があります。 例えば、キャッチコピーやホームページのデザインの相談がありまして、、、 「これどうですか？」と提案したとします。 「おぉ、いいですね！」とスッキリと決まることがあります。 ...
2020年 利益とお金を残す方法
年末になり「寒い」と言う日も多くなってきました。 今年はいつもの年よりも忘年会に呼んでいただくことが多く、12月に入ってからはほぼ毎日、クライアントの社長や税理士や弁護士の方と一緒に食事をさせていただいています。 おかげさまで毎日違う人からいろいろな話を聞か...
事例：大手企業の事業所閉鎖に伴い売上激減のＦ社。事業で絶対に敵にしてはいけない相手とは？
システム会社Ｆ社は、大手Ａ社の生産拠点となる地方都市にあります。売上げのうち７割が、Ａ社関連です。 大手Ａ社も、グローバル化の波に翻弄されており、世界市場でのシェアを落とす傾向にあります。 Ｆ社の売上げの推移を拝見すると、ここ３年は３億円を維持しています。利益額は年々小さ...
試行錯誤を短縮
さて今回は、「試行錯誤を短縮」です。 カレンダー的には、いよいよ年の瀬、２０１９年もあとわずかです。 今年は良い年でしたか？それともあまり良くなかったですか？ 年初に思い描いた計画や目標はどれだけ出来たでしょうか。 経営者は、５年後、こうなっていたい、３年でここまで到達し...
何のための社員満足か。問いを研ぎ澄ますと、答えが見えてくる
先週、今年度3回目のセミナーを開催しました。弊社はES-CSチェーンというテーマを掲げ、社員満足と顧客満足の連携のもと業績向上を目指すプログラムを提供しています。従って、セミナーには、ES（社員満足）に興味のある方、CS（顧客満足）に興味のある方の両方が参加されます。とこ...
贈答文化は社会を写す。 共感・応援されるギフト新時代へ。
12月、2019年もあと10日と少し。そんな今年の流行語大賞に輝いたのが「ONE TEAM」。 あらためて "人と人" との繋がり方とその良さを、このデジタル時代に感じずにはいられませんでしたね。 さて、この12月はギフトビジネスにおいて最も需要の高い時期。年間の中でもビ...