セオリー通りの見せ方で商品の魅力は見込み客に伝わるのか？
商品の見せ方にはある程度決まったパターンがあります。 典型的なのは、「見込み客の現在のニーズ（お悩み）を明らかにする→見込み客の理想の姿を示す→現在から理想の状況に至るまでのプロセスを説明する→そのプロセスを実現できるのがこの商品であると説明する」という感じです。 きちん...
コラム
ZOOMは使い方次第
「細井さん、ZOOMは使い方によっては便利だけど、使い方を誤ると大変なことになりかねないですね」先日、クライアントの会社でZOOMを使った社内会議があり、オブザーバーとして参加した後に、社長が話しかけてきた言葉です。 まず、「使いようによっては便利」というフレーズです。...
職場の一体感を阻む 不適切な人材育成の脅威
いよいよ緊急事態宣言が全面解除され、東京ではステップ2に移行しました。在宅勤務から出勤が段階的に増えるなど、しだいに職場や街中にも人が増えてきています。とはいえ、コロナ前の状況に戻るわけではなく、私たちはコロナ感染とその拡大の不安を常に抱えながらこれまで以上に自己予防に努...
ツールに頼らなくても喜んでお客様が来てくれる方法
お店として、会社として、お客様に伝えたいことがあるのにそれがまったく届かない、届かなくなってしまったのは、なぜか。それは「届く情報が多すぎる」からです。今のような有事であっても、この状況は一向に変わりません。発した情報はまず「気づいてもらえない」という大前提でコミュニケイ...
カウンセラーは愚痴や不満が多い？
「ヤバタさん、カウンセラーなのに、なぜあんなに愚痴、不満が多いのでしょうか？」 講師仲間から、こんな声を聞くことがあります。 それも1人ではなく、複数から。。。 講師からしてみれば、カウンセラーは感情のトレーニングを受けているはずなのにどういうわけか不安になりやすいし、愚...
「なぜ、チェーン経営は特需でも儲からない？その致命的なことはズバリ○○！？」
新型コロナの影響で、売上8割減, ゼロといった、観光・レジャー、アパレル、外食といった殆どの企業が減収する中、お客さんが殺到したのが、スーパー、ホームセンター、ドラッグ。中でも、スーパーマーケットチェーン各社の売上は軒並み2桁近い伸びです。 「先生、この先、売上が落ち込む...
お客様は幸せですか？
６月になり飲食店の営業時間短縮は解除されたり、時間延長されるようになりました。 ４月・５月中旬までは一体どうなってしまうのだろうかと不安な日々が続いたのを考えると少しほっとしています。 緊急事態宣言が出て以来、感染防止のために営業を自粛する飲食店が多くなりました。しかし、...
事業をレベルアップする社長が考えていること
「ついつい自社の商品を売ろうという発想に戻っちゃんですよねえ…」―― 当社のコンサルティングを受け始められたばかりのクライアント企業の社長が頭を抱えながらこうおっしゃいました。 当社にご相談にこられる経営者の方々には、「このまま自社商品をせっせせっせと拡販していても事業は...
変革には、明確な順番がある。間違っても組織に向かってはいけない。事例：観光関係サービス業Ｔ社
Ｔ社は、観光関係のサービスを展開しています。年商６億円（粗利率は３０％）ありながらも、典型的な職人社長の会社です。「名ばかり管理者、指示待ち社員ばかり」とＴ社長は嘆いています。 １２月初旬、相談に来られたＴ社長は言いました。 「今年は、過去最高益を達成しました。しかし、こ...
持続化給付金で景気はよくなる？
Fromノグチ 「47.9％だっていうのよ、４月の昨対比が、困ったよね～」 先週、久しぶりでお会いした社長さんの嘆きです。 いつもは元気いっぱいで、 どうしたら元気になるか、 楽しいお話をなさる社長さんから嘆きの一声。 リアルで商品を販売している現場は大変です...