お客様は神様なんかじゃない
先日、外国籍の方と話をしていて「日本人にとってお客様は神様ですよね」と言われました。「確かに昔はそんなことを言っていましたが、今はそんなことないですよ」と私。その先、会話は発展せず、そこで終わってしまったのですが、確かに、かつて、「お客様は神様です」の時代はありました。 ...
コラム
続・２００％エコな日よけ
7月に4年ぶりの庭木剪定をして以来、我が家の２階リビングは灼熱化してしまいました。（剪定の様子は オリンピックイヤーの『庭木剪定』 をご覧ください） 1ヶ月ほど経ち、丸坊主の枝から一斉に新芽が吹いてきました。 今年の日よけには間に合いませんが、来年の夏にはしっかり日よけと...
デジタルトランスフォーメーション（DX）時代が到来。DXを駆使する前に理解しておくべきギフト通販の核心とは？
「先生、最近 “D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）” という言葉をよく耳にするようになりましたが、具体的にはどういったことなのでしょうか？」 先週行ったコンサルティング時でのご質問です。 オブザーバーとして参加される、そのクライアントで長年顧問を務められている方か...
結果を出すには
さて今回は、「結果を出すには」です。 インターネットが始まったころ、そもそも何をするものかも分からなかった。自社ホームページだって、ほとんどの会社が持っていなかった。携帯電話を持つことがステイタスな時代もありました。おっ！スゴイみたいな。 現在はどうでしょうか。 ガラケ...
社長が自社のためにできる１番大切なこと
わたくしは確信しています。時代がどのように変化しても、中小企業が生き抜いてゆくためには、ひたすら己の情熱に頼る以外方法はないと。「いい商品サービスをつくる。だからぜひ試してみてください」。この一心に賭けていく。情熱こそが生命線だと信じています。 「100年に一度の〇〇」。...
ビジネスには「良い筋」「悪い筋」がある
先日、不動産エージェントをしている次女が相談してきた。 「お父さん、私、川崎駅前のマンションを買ってリノベーションをして売ろうと思う の。銀行に相談したら融資できるっていうんだけど、どう思う」 「それはどういう経緯なの？」 「持ち主の外国人から売りたいと相談がきたの...
社長にとって本当の賢さはどこにあるのか―「情報発信（アウトプット）力」は現代経営において必須の条件―
高校や中学を卒業して何十年もたつと、同級生それぞれの人生にも、随分違いが出てきていることに気づかされます。学生時代、頭もよく成績もよかった奴が、それほどパッとしない社会的ポジションに甘んじていたり、逆に劣等生でどうしようもないと思っていた奴が羽振りのいい生活を送っていたり...
戦略からの組織化で社員を動かす
先日、私の顧客である会社の社長と面談し、現状の事業の進行状況と今後の展開について打ち合わせをさせていただきました。 その中で社長がおっしゃった言葉です。 「後藤さん、いろいろ事業を行っている中で、部下に任せてやってもらっていることもあります。ただ、私からすると進行が遅く、...
SDGsをビジネスにつなげるためには
「西田先生、SDGsの中身はウチの会社にとってどれもコストになる話ばかりに見えるのですが・・」SDGsに興味を持ち、導入を考えてみようかという話になりかけた指導先の役員から言われたコトバです。 「なるほど。もしもコストに見えるとすると、それはどんな費目のコストですか？」私...
大きな商談を受注するための〇〇〇
「こんなこともあるのですね。営業っておもしろい」 成長著しい某営業マンからの電話です。 新規顧客から案件をいただきましたが数日前に失注の連絡。 ところが今日、再び電話があり、「実はまだ決まっていなくて来週役員会でプレゼンしてほしい」との事 本人は「再度、挑戦の機会を...