2代目はつらいよ
少し古い話で恐縮ですが、考えさせられる出来事がありましたのでご紹介します。 それは今から数年ほど前のことです。企業訪問の合間に観光地へ寄っていて、ちょうど昼食時になったためレストランに入りました。団体客が何組か来ていて、その中に30名ほどの中小企業の社員とその家族といった...
コラム
デリバリーは飲食業ではない？じゃあ何業・・・
コロナ禍によって、デリバリーへの参入が劇的に増えました。 今までテイクアウトさえ消極的だった大手のサイゼリヤでさえも宅配代行業者を使って参入してきました。 その主な理由の１つは、来店客の減少による売上減をカバーするためです。 もう１つは、宅配代行を使うにしても、自店でデリ...
なぜ伸びる会社は商品リニューアルが好きなのか?
菅自民総裁が決まり、世の空気感が切り替わりました。生活者にとっては、これからの秋冬シーズンは、楽しいイベントのつづく心浮き立つ時です。コロナ等の感冒対策、防災対策はもちろんのこと、運動会や学芸会、ハロウィンもクリスマス、お正月とイベントづくしです。ですが、今までとは一転し...
マスク越しのコミュニケーションだから要注意！
■顔半分が見えないので、見えにくく伝わりにくい 「なんか不機嫌？」「ちょっとコワい」「怒っている？」―――と言われたことがある人は、要注意です。 マスクをつけて、外出する、人と会うことが、今では日常となりました。 マスクをすると、顔の半分が見えなくなります。相手の表情...
中小企業の“新しい売り方” 〇〇〇〇〇マーケティングに事業シフトしていくこと。
今、観光業、飲食業、小売業のみならず全業種業態で、これまで考えもしなかった事態がいきなり起こりました。日本のみならず、世界中でも。 政府の経済対策で物議を醸した中始まった、GO TOトラべルの効果も限定的でさほど大きな効果も出せず、これから始まるGO TO イートの効果も...
社員が、顧客のために、クリエイティヴやホスピタリティを発揮するために必要なこととは？
販促会社Ｓ社長は、この一年数か月の間で、二つの大きな変化を感じていました。 一つは、「社員によって、顧客にサービスを提供できていること」、 そして、もう一つは、「社員が、顧客や業務改善のために、アイディアを出していること」です。 これは、創業してから１５年間では、考えられ...
不甲斐ない自分を認める
さて今回は、「不甲斐ない自分を認める」です。 あなたは、自分で決めたこと、例えば毎日早起きするとか、ランニングするとか、読書する、禁煙する、あるいは何か新しい物事に挑戦するといったことありませんか？ 会社社長であるあなたなら、新たな取り組みとか、今までやらなかった物の見直...
役員プレゼンで大切にすべき〇の話
「なんとなく違うな～」 「え！どこかですか！全身・全霊を注いで作成しました。上司にも了解をもらいましたよ！」 某営業マンが噛みついてきたシーンです。 確かに、提案内容は筋が通っており、論旨展開も明確です。 スライドショーもばっちり！ ただ、役員にはどうでしょう？...
決断のスピードを上げる言語化能力
これから起業をしようという方たちのお悩みです。 ある程度の社会人経験はあるし、社会のニーズもなんとなくわかっている。だから、あれもやりたいし、これもできそう。でも決め手が見つからなくて、どれにも決められない。誰にも相談できないので、言葉にならない堂々巡りが続き、結局、一歩...
もらえるものは、もらう!
Fromノグチ 「コロナでね、いい具合に仕事が入ってきたんです。」先週ある社長さんとの電話会話です。 コロナ禍で、売上の下がった業種、旅行業や飲食業を得意先としていた会社社長さん。 その社長さんから、先週電話連絡が入りました。 「ちょっと忙しくなるので、やっておいた方が...