新規顧客を獲得する仕組みづくりに外せない２つのポイント
「うちは新規顧客はだいたい紹介で来られますねえ。本当にありがたいことです」― オンライン個別相談にお申し込みいただいた、製造業を営むN社長の言葉です。 忙しくてなかなか新しい取り組みに着手できないとの話をされたN社長に、新規獲得はどのようにやっているかと尋ねたところ、この...
コラム
逆境に呑まれる社長と飛躍する社長の違い
多くの会社が、3月から8月あたりまでの6ヶ月間は、コロナ禍の影響を受けており、業種業態にもよりますが、大多数の企業は「傷」を負っている状態です。 特に、ブライダル・飲食・小売りに限らず、製造・建設など、ありとあらゆる業種業態に大きな影響を及ぼしており、街を歩けば、飲食店や...
ヘビーユーザーの作り方
Fromノグチ シルバーウイーク、10回で大鼓・小鼓を打てて発表会に参加できる会に参加しました。 写真は池田山舞台発表会終了時の記念撮影です。顔出ししているのが、ノグチ。 ここで事件が起こりました。 「ボク、悩んでいるんですよ～、どう言ったらいいか～」 （へ～、先生に...
人を育てるのが上手い会社に有るもの。人を育てるのが下手な会社に無いもの。それは、明確です。
「矢田先生、人を育てるコツは何ですか？」 「当社は、人を育てるのが下手なのですが、どうすればよいですか？」 この問いは頻繁に受けるモノです。そして、訊かれると一番困るものです。 人を育てる仕組みというものは、それに該当するものが、有るようで、実は無いのです。これをすれば人...
こんな今だからこそ。小売における "成長戦略" 見直しのカギは質の高さ。
先週のコラムでは、当社クライアントからこのようなご相談を受けましたと書きました。 「土産物主体の実店舗が観光も出張も激減する中、雇用も維持しながら新たな事業展開では飲食＋物販を考えていますがどう思われますか？」というのがご相談内容。 私からの直接的な回答を先週は書かなかっ...
ITの苦手な社員を説得する方法
先日、ある社長と話をしていて、社内のIT導入をさらに進めたいが、年配社員の抵抗が大きいという愚痴を聞くことになりました。 業務の効率化をはかるためには社内全体のIT導入をもう一歩進める必要がある。コロナ禍で事業の転換を図らなければいけない時なのに、どうしても受け入れても...
時間を買う
さて今回は、「時間を買う」です。 あなたの工事店では、自社でやれない工事領域は、どうしていますか？ 自社施工以外の外注に出していませんか？ 外注は通常、自社で扱わない専門工事部分です。 請け負った工事全体の中に組み入れる工事だが、自社施工では上手く出来ない、または時間が...
開発テーマの状況の見える化とＰＤＣＡ
「後藤さん、後藤さんのアドバイスを基に各開発案件の現状を整理してみました。非常に多くの開発案件が進行している状態ですが、後藤さんにもまたアドバイスをもらいたいと思います。」 これは、先日私の顧客企業の社長様と開発案件の状況について打ち合わせした際に、その社長様が私におっし...
ヴィンテージデッキの『修理レシピ』１
自宅には５箇所のデッキと後付けのキャットウォークがあります。 ２階リビングのデッキ以外は2002年の完成当時のままの材料で、未だ現役です。 ２階リビングのデッキはまだまだいける状態だったのですが、入居して数年で全部張り替えたのです。実は板の裏からビス止めしてあり、シロウト...
「どんな開発をしたのですか?」設計生産企業と開発型企業での回答の違い
「先生、聞いてください。」 ある開発者から、開発に成功したという、うれしい知らせがありました。 本人もとてもうれしそうです。詳しく内容を聞いてみると、次第にこちらも楽しくなってきます。内容が非常に面白く、もっと聞きたくなり、聞いてみるとさらに興味がわき、どんどん話に引き込...