社員が、顧客のために、クリエイティヴやホスピタリティを発揮するために必要なこととは？
販促会社Ｓ社長は、この一年数か月の間で、二つの大きな変化を感じていました。 一つは、「社員によって、顧客にサービスを提供できていること」、 そして、もう一つは、「社員が、顧客や業務改善のために、アイディアを出していること」です。 これは、創業してから１５年間では、考えられ...
コラム
不甲斐ない自分を認める
さて今回は、「不甲斐ない自分を認める」です。 あなたは、自分で決めたこと、例えば毎日早起きするとか、ランニングするとか、読書する、禁煙する、あるいは何か新しい物事に挑戦するといったことありませんか？ 会社社長であるあなたなら、新たな取り組みとか、今までやらなかった物の見直...
役員プレゼンで大切にすべき〇の話
「なんとなく違うな～」 「え！どこかですか！全身・全霊を注いで作成しました。上司にも了解をもらいましたよ！」 某営業マンが噛みついてきたシーンです。 確かに、提案内容は筋が通っており、論旨展開も明確です。 スライドショーもばっちり！ ただ、役員にはどうでしょう？...
決断のスピードを上げる言語化能力
これから起業をしようという方たちのお悩みです。 ある程度の社会人経験はあるし、社会のニーズもなんとなくわかっている。だから、あれもやりたいし、これもできそう。でも決め手が見つからなくて、どれにも決められない。誰にも相談できないので、言葉にならない堂々巡りが続き、結局、一歩...
もらえるものは、もらう!
Fromノグチ 「コロナでね、いい具合に仕事が入ってきたんです。」先週ある社長さんとの電話会話です。 コロナ禍で、売上の下がった業種、旅行業や飲食業を得意先としていた会社社長さん。 その社長さんから、先週電話連絡が入りました。 「ちょっと忙しくなるので、やっておいた方が...
SDGsの実現と知財活用
「後藤さん、SDGｓの実現に知財を盛り込みたいと思っているんです。有用な特許をお持ちの企業様への支援や、コラボできる会社とのマッチングサポートなどもできれば、人脈も拡がるし、脚光を浴びると思うんですよね。今は夢物語かもしれませんが・・・」 これは、先日ある方と電話でお話を...
ステージを登ろうとするなら
かつて高度成長期には金太郎飴みたいだと言われた日本のカイシャですが、最近では個社の違いがだいぶ広がってきているように思います。 一か月ほど前にも紹介した例えですが、私は「仕事とはすなわち作業、経営理念とは朝礼で唱える念仏、新しい要求に出会うと思考停止してしまう」というタイ...
アフターコロナ、ますます重要性を増す経営者発「情報発信」の意味―社員と組むことでさらなるシナジー効果を―
私の専門とするコンサルティングは経営者自らによる「情報発信（アウトプット）」を推奨するものです。 経営者が実践する「情報発信（アウトプット）」というのは、一般社員のそれとどこが最も違うのでしょうか。 それは社員の「情報発信（アウトプット）」というのは基本的に内に向かって行...
巣ごもり消費と通販化社会
2019 年度の小売業の総売上高は約69 兆9,000 億円となった( 日経新聞社・19 年度小売業調査)。この中には、通販売上トップのアマゾンジャパンの約1 兆7,400 億円も含まれており、今回の売上高ランキングでは4 位に付けている。 このランキングのトップは約8 ...
『ぱっと見』に騙されるな！
マンションリノベーション事業立ち上げの際、気付かない事ばかりで ”しくじり” の連続でした。 部屋まるごとのリノベーション工事は、そもそも壊してみなければ分からない部分があること自体ドキドキな訳ですが、初めての現場では壊した時点で早速やらかしてしまいました。 安全に解体工...