アンケートが物語る…コンサルタント活用が不安な理由
研修会とか講演会に参加すると、たいていはアンケートにご協力願いますと言われます。当然です。参加者がどのような属性か知りたいですし、アンケート結果によって内容を変えていきたいからです。 当社が開催するセミナーにおいても、参加された方々にアンケートに答えていただ...
コラム
営業利益率改善に寄与する最新テクノロジーの活用法
「髙窪先生！これからの時代は、勘や経験だけに頼っていては格差が大きくなるばかりで、新しい技術を活用していかなければ取り残されてしまうことは理解しました。でも、どうしたらいいのか、全くわかりません。簡単に概要を教えていただけませんか？」弊社セミナーにご参加された消費者向け健...
従業員からの「信頼」の重要性
従業員にとっての「働く意義」を高レベルで満たす意識を持ち、働き方や制度もそのように変えていくことが、自社と従業員のベクトルを合わせ、その力を引き出すことにつながります。 企業が培ってきた「信頼」は、これからの時代に社会や顧客に対しての価値創造を強化し、より多...
役割と評価基準を明確にしても、管理者は機能しません。その明確な理由と対策
Ｓ社の建築資材の通販事業は順調です。そして、新規事業も受注出来るようになりました。 会社のスピードを更に上げるために、管理者に「比較的に出来る２名」を就けました。 しかし、その管理者が機能しません。 そこで考えたのが人事評価制度です。 どうすれば上にあがれるの...
2代目、3代目社長に必須の組織を動かす力
40代のＴ副社長が悩んでいることがありました。一番の悩みは、古参幹部との接し方です。自分に様々なことを教えてくれた先輩達でもあります。幹部の中には、普段は部下に対して語気荒く対応する人も数名いましたが、次期社長の自分にだけは、気を遣ってくれて、丁寧に教えてくれていました。...
頻発する大企業のシステム切り替えトラブルに想う
最近、大手企業のシステムトラブルを多く聞きます。大好きなプリンの出荷が長期にわたって止まったり、メガネの出荷ができなくなったり‥。この内、後者についてはどうやらサイバー攻撃の被害にあった様なので、少し毛色は違いますが、前者は新しいシステムへの切り替えでトラブルが発生し、そ...
第６８話 メーカー企業を活性化させる方法
「うちの社員が、『進んでやるべき方向性が見えました』と言って、とても前向きになっています」 当社のコンサルティングを受けた経営者からの嬉しいご報告でした。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 これは、あるメーカー...
第６７話 戦略の○○○○が組織に停滞感を生む！
｢新入社員が３年ぐらいでどんどん辞めてしまい、定着しないんです。おそらく同じ仕事を繰り返してやっているだけで、楽しくないんではないでしょうか。｣ 法人向けに商材を開発し、卸している会社のある経営者からのご相談でした。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を...
社会ニーズを取り込む
新しい商品開発に取り組むとき、顕在化している顧客ニーズに焦点を当てて検討するのは常道ですが、その延長線上で「見えないニーズをどのように捉えるか」という論点も注目されています。まだスマホのなかった時代、スマホを提案できたアップルはすごい、というような事例を思い浮かべていた...
多くの店舗ビジネス企業に残っている、退職者が出続ける風習とは？
「会社を辞めたいという相談を、上長がずっと無視していた」 ある企業で発生した問題です。 理由は、自分のせいで辞めたいとなってしまった社員の存在を、会社に知られたくなかったから。 「申し出を無視していれば、退職を諦めて仕事を続けてくれるのでは...