コミュニケーション不足が招く自社への打撃を理解しているか
この時期、社内でのストレスチェック実施後、あるいは人事評価面談後にあらためて社内のコミュニケーション不足に気づき、組織が思った以上に疲弊していることに気づいている経営者が増えてきています。 その理由として考えられるのは、テレワークが増えたことで、情報共有が最低限になってし...
コラム
不機嫌が連鎖する法則とその対処法
暦は3月、年度末になりました。この季節になると、比較的大きな会社では、人事異動のウワサがささやかれ、心穏やかでない人が現れます。「いや、うちは中小零細だから、3月だからといって人事異動などありゃせんわ」という社長も、すこしだけお聞きください。心穏やかでない人や不機嫌な人が...
リアルとネットの垣根を溶かすということ。さあ、コロナ後に備えよう！
コロナ出現によって半ば無理やり世の中に大きな変化がもたされてから、もう1年が過ぎました。日常生活の変化に伴い、ビジネスシーンも変化し、自社の努力だけではどうしようもない業種もあり、そういった業種では困難な局面にいきなり追い込まれてしまいました。 ピンチをチャンスに・・・と...
指示は正確に伝わるか
さて今回は、「指示は正確に伝わるか」です。 お客様から依頼の修理、リフォームが100％の弊社では、毎朝の現場打合せが、非常に重要です。 毎日変わる現場を、どう段取りして、思った通り施工させるか。 かつて毎朝、口頭でポイントや注意点を伝えて送り出していた頃、はたして、現場に...
市場に対しての目標を持て！システム業Ｍ社が、ガラリと変わってしまった瞬間
「おはようございます。」の声と共に、Ｍ社長が入ってこられました。そして、コートを脱ぎ、席につかれます。 「よろしくお願いします。」とお互いに頭を下げ、私は「どうぞ」と言います。 Ｍ社長は、口を開きます。 「最近、年間４０件の受注目標をどのように達成するかばかりを考...
営業活動はむやみやたらとやればいいというものじゃない
今日はマーケティングの話をしよう。私が理解しているマーケティングとは企業が商品を売るための仕組と方法だ。各企業にはそれぞれ最適なマーケティングが必要であり必須である。各企業の市場活動、販売戦略等のマーケティング戦略が上手く機能し消費者の購買に結び付くことが望まれる姿である...
製品の新たな可能性を顧客から得る
「後藤さん、弊社で開発した製品について顧客になりそうな会社へのアプローチをしたり、展示会で展示をしたりしています。その中で、当初弊社で想定していなかった用途についてニーズがあることがわかってきたんです」 これは、先日リモートにてあるお客様と打ち合わせした際に、そのお客様が...
後ろを振り返る暇などない―情報のぜい肉をそぎ落とす「断捨離的大掃除」―
今年ももう３月、あっという間に２ヶ月が経ちました。さて、２ヶ月ちょっと前のことになりますが、年末、私が経営する会計事務所では、約２０名のメンバーが一斉に大掃除に取り掛かりました。といっても、それなりの所帯の大掃除が一日で終わるはずもなく、だいぶ前から準備は進めていました。...
変化は宿命である
ダーウィンの言葉として知られる「強いものが勝つのではない、変化に対応したものだけが生き残るのだ」は、経営の世界では頻繁に引用されるフレーズです。この文は逆に言えば「生き残りたければ変化せよ」ということができます。 他方でビジネスの世界は一面とても保守的だったりします。規制...
システム化の鬼門「止まったらどうする？」の考え方
大手銀行のATM停止のニュースが駆け回っています（2021年3月1日時点）。金融基幹のシステム停止は社会経済に大きな影響を及ぼすため大ニュースになりがちですが、少し翻って企業のシステムの停止のことを考えてみようと思います。「システムの停止」…これはDX化が急速に進む企業に...