DX時代に考えるべき最強の表現方法、〇と〇のバランス
GWに封書でお手紙を頂きました。 差出人は、２０年前からご縁のある７０歳代の某氏。 実は１ケ月程前、某社のシステム見直しをメールでご相談をいただき、代表者の方を含めたZoomで意見交換（提言）をしました。 その後、音沙汰がなかったのでお断りの内容と推察しました。 でも、驚...
コラム
経営者しか決定できない？業務システムの可用性とは？
ある社長さんから「鈴木さん、システムの提案書の中に可用性という言葉がありますが、そもそも可用性ってどういう意味ですか？」という質問を受けることがあります。このコラムでは前回もお話しましたが、「可用性」という日本語の熟語なのに、一般的には意味が良くわからない難解なIT用語の...
首都圏マンション事情通信
「最強マンションTOP100」 Amazonのキャンペーンでついで買いした首都圏のマンション情報誌を読み返してみました。やたら重たいということもあっていつもはパラパラ読みですが、読書台に置いて購入希望者の目でしっかり熟読してみました。 特集は「最強マンションTOP100」...
ジレンマをどう解決するか
皆さんは「トロッコ問題」をご存知でしょうか？ 「暴走するトロッコの前方に5人の作業員がいます。トロッコがそのまま進めば5人は助かりません。しかし、分岐点にいるあなたがレバーを操作することで、トロッコの進路を切り替えることができます。ただし、切り替えた先でも1人が作業中で、...
『顧客満足』を超えた『顧客感動』を提供するには？
成熟した社会では、モノは溢れ、『モノ』単体では差別化できないと言われており、『モノ』に『サービス』といったソフトを加えることにより、付加価値を高めることが求められる時代です。 一方で、日本のサービス産業である第3次産業が日本のGDPの約7割を超える中、サービスに対する顧客...
経営者の覚悟が試されるジョブ型雇用
「最近、頻繁にジョブ型雇用という言葉を聞きますが、どういう点に注意して対応すればいいのですか？ もちろん、髙窪さんの本業ではないことはわかっているのですが、元銀行員ということでわかる範囲で教えていただきたいのですが・・・」──とある経営者の方からのご相談です。 これまでの...
後継経営者はなぜ求心力が下がるのか？その根本理由と打ち手とは？
親族内承継の場合、とかく創業者の子である「後継者」は批判にさらされることがあります。「後継者」は多くの場合、一般社員よりも早くから要職に就き、給料も高いことも一つの理由です。 批判の内容は中身が無いことも多く、古参の幹部社員から、七光りのボンボンだとか会長の操り人形だとか...
お坊さんビジネス
皆さんはモノやサービスを購入するとき、そのモノが持つ価値と価格を比較しながら購買しますね。価値≧価格なら購買する動機となり、価値＜価格なら基本的に購買されません。この場合、価値と価格が分かっていることが条件になります。どちらか一方もしくは両方が分からない場合、購買するかし...
グルコンで伸びる人伸びない人の違い
安心安定のカウンセラー起業の矢場田です。 毎月、起業講座の受講生さんにグループコンサルを提供しています。 グルコンでは、講座の内容に沿った内容はもちろん、起業全般の質問や起業マインドについて話題がおよぶこともあります。 私は心理カウンセラーでもあるので不安や焦り、落ち込み...
経理会計は過去、財務は未来のため
当社では、日々、そんな同族社長が抱える課題解決のお手伝いをしているのですが、「会社のお金のことがわからない…」と悩まれている社長には、ある共通した「勘違い」が存在するということに気付かされます。 それは、具体的にどういったものかというと、 「経理のことがわからないから、財...