相手の時間を無駄遣いしていませんか
今回はいまさらの話題ですが、「クイックレスポンス」について考えていきたいと思います。皆さんすでにご存じの通り、クイックレスポンス自体の意味は、「素早く返信する、受け答えする」となります。 私が今回のコラムで使っているクイックレスポンスも同様の意味で、相手から、あるいは自分...
コラム
300人以上と接してわかった後継者が陥りがちな罠とは？
後継社長は様々な組織改革に着手します。 それはすべて引き継いだ会社を成長させ、よりよい会社にし次代に引き継ぐためという 崇高な想いからのものといえます。 ですが、意欲的な後継社長ほど、実は陥りがちな「罠」があります。 今回はその「罠」の内容と避ける方法をお伝えいたします。...
後継社長を飛び越えた指示をする創業者への対応はどうするべきか？
後継社長のご支援をする中で様々なお悩み、ご相談をいただくことがあります。 その中から、後継社長からの質問に答えていきます。 会長からの指示に困惑する社員 先日お邪魔した後継社長から、このような相談を受けました。 『最近、入社した社員に、会長から直接指示が出る。 自分（後継...
安心安全な職場づくり
仕事に追われていると、つい余裕がなくなってしまいます。 そんなときに部下に指示した仕事ができていないと、「まだできていないのか？」「指示と違うじゃないか！」など、ダメ出しをしてしまいます。 上司の若かりし頃の指導は、できていないところを指摘して、叱られながら育った方も多い...
経営者を悩ます新規営業部隊の存在・・・
「新規営業について、営業部隊があった方がいいのか？それとも、営業部隊は不要で他に何かいいやり方があるのか？コロナ禍なこともあり悩んでいるのですが、どうしたらいいでしょうか？」──いつもコラムをご覧いただいている経営者の方からのご相談です。結論を申し上げると、「新規先獲得の...
なぜ、独自商品が必要なのか？なぜ、通販の手法は中小企業にとっていいのか？
「今開発中のギフト商品のマーケティング調査はいつ頃行いますか？」 当社クライアント企業より、最近メールでこのご質問を受けました。 これに対し即座に「調査はしません。」こうお返ししました。 なぜ、調査は必要ないとお答えしたのか？ 一般的に商品に対するマーケティング調査＝マー...
後継社長にとって意識すべき知行合一
経営者として、そしてコンサルタントとして様々なセミナー・講演に参加してきました。 本日の記事は、私が参加した講演での気づきをお伝えできればと思います。 同じ話を聞くことの意義 先日、私が30代の頃に大変お世話になった経営者の講演会を聴く機会がありました。 その方のお話はこ...
仕組みと人と組織の関係の全体像。Ｈ社長が女性社員に怒ってしまったエピソード
家庭向け家電サービスを展開するＨ社長から、現状の報告があります。 「昨年対比１４０％で推移しています。しかし、昨年のようなドタドタはありません。社員は、残業も殆どなく１８時には帰っています。」 Ｈ社長が変革に手を付けて、ちょうど２年が経っています。 やはりその過程には大変...
消臭剤を売るのは何故難しいか
以前、懇意にさせていただいたH社長のお話しです。それは「消臭剤を売るのがいかに難しいか」というお話し。どういうことかというと、「この消臭剤が効きますよ、買ってください」という前提には、「おたく臭いですよ」という隠されたメッセージがあるというのです。 嗅覚というものは不思議...
幹部との関係が組織の要！『幹部面談』で得られる確かな成果とは？
幹部と個別にコミュニケーションをとる手法として『幹部面談』を以前の記事でご紹介しました。 この記事の内容はセミナーなどでもお話しすることがあります。 その際に、以下のようなお声をたくさんいただきました。 「実際に取り入れてみたい！」 「社長が一方的に話すだけだと社員が委縮...