「仕事ができる」とはどういうことか？を考える―センスを磨くにはこれだ！―
最近読んだ『「仕事ができる」とはどういうことか？』という一冊の本。著者は、私が当代きってのインテリジェンスの持ち主と評価している、楠木健氏と山口周氏のお二人。構成としては、全編お二人の対談形式によるものです。 このお二人の対談が面白くないわけがなく、いい意味での突っ込みど...
コラム
事業計画書はまず自前で作成することを考えよ
（ある顧客企業の会長様より） 「後藤さん、今回のもの補助で弊社が無事採択されました。ご尽力いただき有難うございました。今後必要な手続があると思いますが、よろしくお願いします。」 （セミナーを依頼された方より） 「講演内容のアジェンダをいただき、有難うございます。できれば、...
社長は必ず展示会に行け
秋になって、コロナ禍にもようやく落ち着く気配が見えてきたようです。世の中は展示会シーズン。各地の展示会場では毎週のようにさまざまな企画の展示会が開催されています。コロナ禍の影響で、オンライン開催と並行したハイブリッド型の展示会も増えてきました。 企業にとって、関心ある展示...
暑い寒いの『モノサシ』２
暑い寒いの『モノサシ』1 から続く 「放射温度計」とのおつきあい 空気の温度を測る温度計とは別に、物の表面温度を測れるのがあります。 一般に「放射温度計」といって非接触でいろいろな物の表面温度を確認することができます。太陽熱で床暖房を行う仕様の...
システム化 こだわればこだわるほど成功の確率が下がる場合も
「当社のシステムはトコトンまでこだわって作りましたから、ほんと良く出来ていると思います。」とおっしゃる経営層の方を見かけることがあります。立ち話であれば「それは凄いですねぇ！」とか「かくありたいものですね！」と言いながら受け流してしまいますが、お客様からそのような話を聞い...
いつやるの？
私はアパレル小売業を20年以上やっていく中で、多くの同業社長と知り合いました。本当に色々なキャラクターの人たちがいましたが、その中でも際立ってキャラの立つ社長と先日久しぶりにお会いしました。いつも元気で声がデカい。商品知識も豊富で、スタッフの誰よりも熱く語り、接客中はお客...
何故、ディズニーやスターバックスはサービスで差別化できているのか？ ～「商品」と「サービス」の融合で勝ち抜く！～
サービス業の中でサービスの品質が高く、ホスピタリティレベルが高いと言えば、ディズニーやスターバックスコーヒー、ホテルリッツカールトンの名前が挙がります。 これらの企業に共通している点は、 「スタッフの笑顔が素晴らしい」 「スタッフがイキイキと働いている」 「顧客に対して受...
経営計画が上手くいかない会社に共通すること
同族会社の場合、経営計画がないケースがあります。社長のオーナーシップで全て決定していて、社長のアタマの中にだけ、自社の経営理念や行動指針、数字計画がある…という場合も、少なくありません。 社長一人と数名の会社の段階であれば、ある意味社長のマンパワーで会社が成り立っています...
相手が知りたいことを言うと売上げがアップする
こんにちは、安心安定のカウンセラー起業の矢場田です。 ライティングを学んだとき、よく言われたのがこれ。 「自分が書きたいことではなく、読み手が知りたいことを書きましょう」 ついつい人は、相手目線ではなく自分目線になってしまいます。 この世に生まれてからずっと自分の目で世間...
逝く命と生まれる命
命は永遠ではありません。ですから、生きているうちに思う存分やりたいことをやる、悔いのないように精いっぱい仕事をする。そうはわかっていても、現状に流されがちな日々が続きます。年を取ると、死ぬのは怖いし「死んだらどうなるんだろう」と思うようになるそうです。 「細井先生、年齢を...