なぜ再発防止策までをもリーダーが打ってやってるのか
「社長、実はある社員がお客様への対応をずっと放置していたことが発覚しました」 「それは大変だ」 Ｆ社長はそうおっしゃるものの、危機感と同時に 「よしよし、チェック体制がうまく機能しているな」 と安心感も得られていたそうです。 その理由はミスの発見と報告、そして再発防止策の...
コラム
＜質問＞女性の仕事中の"おしゃべり"をやめさせるには？
№184＜質問＞女性の仕事中の"おしゃべり"をやめさせるには？ ＜アドバイス＞ 残念ながら、職場で女性に「おしゃべり禁止！」と言うと、かえって効率が落ちます。 メリーランド大学（米）の研究結果によると、1日に発する単語数は、男性が平均7,000語で、女性は平均20,000...
ある調査で分かった！｢ 部下が思う理想のリーダーベスト5とは？｣
私はホスピタリティコンサルタントとして、様々な活動をしておりますが、あるサービス系企業様と全社の管理職のリーダーシップスキルを上げるという取り組みの中で、 ｢あなたが思う理想のリーダーとは？｣という調査を、一般社員250名を対象に実施したことがありました。 その調査結果が...
売上の上限値はいくらですか？
ここ最近、私の専門でもある店舗ビジネス経営者の方々とミーティングする機会が多くありました。飲食、アパレル、美容など業種もさまざまで、既存事業の戦略見直しや新規事業への挑戦など、検討する内容も多岐に渡り、私にとっても大変刺激になる時間でした。 さて、特にリアル店舗を展開する...
薪ストーブの「ガラス事故」から
慣れてきた頃にやらかしてしまう 年が明けると、鹿児島でも本格的に冬になってきます。 ここにきて薪ストーブの稼働時間も長くなってくるのですが、やってしまいました。扉にはまっているガラスを割ってしまったのです。薪ストーブにギリギリ入るかどうかの長い薪を入れて扉を...
起業準備がサクサク進む人の特徴とは！？
安心安定のカウンセラー起業が始まって10日ほどですが、すごいスピードで起業準備が進んでいる人がいます。 この講座では、事前学習＆実践ができるような仕組みがあるのですがそれでもスピードが段違いの方がいます。 あっとういう間に公式サイトができあがり、集客し始め、デビューしちゃ...
大企業に対抗する戦略を考えるのが経営者の責任！
「我々の業界では、これまで受注額の大小で大手企業と中小企業の住み分けがなされていたのですが、大手企業が業績不振になってきたために、これまでのマーケット区分がなくなってしまい、我々の中小企業マーケットが大手に食い散らかされてきています。これまで、地元の公共工事は、我々のよう...
無人ショールームを作るときに絶対必要な要素
コロナに振り回されてはや２年以上、「いい加減にしろ！」と叫びたくなるような状況です。しかし、いつ収まるのか、第7波は来るのか来ないのか、混とんとしています。 欧米ではワクチン接種の義務化に反対する人たちが暴動を起こしていますが、その点日本では平和的に接種が進みつつあります...
経営計画が計画倒れで終わる会社の共通点
「〇〇の分野で、地域ナンバーワンになりたい！」 「社員の平均給与を業界トップレベルに引き上げたい！」 「新規事業を成功させて、年商を2倍にしたい！」 会社の状況や、社長の方針によって、目指す未来や方向性が異なるものの、誰しもがいろいろな目標を掲げて、日々、会社経営のかじ取...
ギフト化で事業を飛躍させるために最も重要な「概念=方法論」とは？
「自社店舗で販売するオリジナルバウムクーヘンのEC月間売上を3倍以上にしたいです！」 「お酒のの卸販売をしていますが、オリジナルワインのギフトで勝負したいのですがは、コストはどれくらいに押さえないといけないでしょうか？」 「老舗の靴下メーカーですが、新しいギフト事業にチャ...