一人で悩むな
店舗を開業する際、「野性的な勘のみ」を働かせて突っ走る経営者の方は意外と多くいらっしゃいます。初期投資は大体これくらい‥ 原価は大体これくらい‥ 家賃はこれくらい‥ 来店客は大体これくらい‥ と、頭の中だけで数字が展開し、「なんとかなるでしょ」と適当なタイミングでエイヤッ...
コラム
この時代にホスピタリティがマネジメントに不可欠な理由とは？
ホスピタリティは、主体的に相手の喜びやしあわせに貢献することで得られる、自分自身の喜びやしあわせを意味します。 したがって、接客・サービス業で一番大切なのは、 「お客様に喜んでいただきたい」 「お客様のしあわせに貢献したい」 と思う「心」が、自分の接客やサービスにちゃん...
チラシ『珍百景』（その１）
イマドキの「チラシ」 紙の新聞を取るのをやめてから、折り込みチラシを目にする機会が激減していました。 しかし、最近自宅では新聞に折り込まれるのではなく、チラシ単体でポスティングされるものがググッと増えてきました。紙の新聞の配達が減ってしまった事に対応してどん...
成功者が持っている普通の能力
職業柄、多くの中小企業の経営者の方とお会いしますが、成功している方は「これか！」と思えるような、ある共通点を持っています。なんだと思いますか？ それは「当たり前のことを、普通に、そして愚直に継続してできること」です。「そんなの当たり前だろ！」とおしかりを受けそうですが、究...
お金を残す経営に必要な資金繰り改善
お金が足りなくなったら、「とりあえず銀行に相談しよう…」「資金調達さえできれば、なんとかなるはず…」と、多くの社長は考えます。 もちろん、今すぐ資金ショートしそう…ならば、とにもかくにも、資金の手当てが最優先です。すぐに銀行に駆け込む…それも課題解決のための、一つの選択肢...
地銀再編に伴う融資スタンス変更にはこう備えよ！
「地銀などで、合併や資本・業務提携などの動きは少し落ち着いてきたようですが、各地銀が独自に国連のSDGs（持続可能な開発目標）の目標の達成に応じて金利を優遇する融資や、コンサルティング業務・事業承継支援などを強化してきていますよね。この動きの中で何か気をつけておいた方がよ...
強みを活かすだけでは足りない？
バトン承継コンサルタントの浅野泰生です。今週火曜日に３回目のコロナワクチンを接種しました。過去２回は見事なまでに副反応も出ず、楽観視していたところが…。翌朝より発熱。一時38度5分まで上がりました。この２年間は手洗いが習慣化したためか、熱が出たり喉が痛くなることはありませ...
行動が加速する「転び方のススメ」
「行動すれば、なにかしらの成果が出るのはわかっているのですが、行動できないんです」 なぜですか？ 「失敗するのが怖いんです」 こんにちは、矢場田つとむです。 起業前、あるいは起業直後にそういう方が必ずおられます。 結論を言います。 「失敗するのが怖い」を突破...
広告の打ち方
さて今回は、「広告の打ち方」です。 長かった冬が終わって、春めいてきました。 暖かくなると、俄然多くなるのが、リフォームチラシ。 大手のリフォーム店では、月に何度も大型チラシが折り込まれます。 そこで、負けじとあなたの工事店でも、これまで何度もチラシを折り込んでいるかもで...
事業の発展を妨げる一番の元凶
「顧客目線という言葉を我々はもっと真剣に考えないといけないね」── 先日、まん防中も23時まで営業している焼き鳥屋で経営談義をしていた際、長年懇意にさせていただいているF社長がふとそう口にされました。 「お客様の目線って言いながら、全然そうなっていなかったわ」と言って苦笑...