「正しい意思決定」と「効果的な意思決定」の違い
マネジメントは意思決定の連続です。 「商品開発」「集客」「顧客満足度」「採用・人事」等、すべての戦略や施策は意思決定の上に成り立っています。 従って、意思決定によって、「物事がうまくいくか」、「結果を出せるか」を決めていると言っても過言ではありません。 特に接客・サービス...
コラム
社会のしくみが変わるときがチャンス
社会のしくみが大きく変わったと言えば、近年では明治維新と終戦でしょう。世の中が大混乱に陥り、特権階級はなくなるし、雨後の筍のように新興勢力が現れ、それぞれが力をつけた時代です。 そして、大混乱と引き換えに世の中は洗練され、住みやすい日本に変化してきました。それは、多くの犠...
ビジョンをリノベーションする意義
バトン承継コンサルタントの浅野泰生です。 連休明けの東京は冬に逆戻りしたかのような寒さ。 そんななかでの電力ひっ迫警報。 うちの家の消費量なんて東京電力の管轄ではきっと微々たるもの。 しかし、そのほんのちょっとの積み重ねが大きなものにつながるはず。 隣近所に監視されている...
【起業成功】失敗したとき深刻になるか面白がるか
失敗したとき もめ事が起こったとき 注意されたとき 深刻になるか、 面白がるか、 どちらになるかで起業人生が大きく変わります。 こんにちは、矢場田です。 現在、私は安心安定のカウンセラー起業の5期講座を開催中です。 100人以上の生徒がいます。 すでにカウ...
入社式訓示は会社への貢献をコミットさせよ！
「今年は私の会社に３名の社員が入社します。来月の入社式では、二代目となった私が訓示をすることになっているので、ビシッと決めたいのですが、初めてのことなのでどうしたらいいか悩んでいます。」──とある二代目経営者の方からのご相談です。毎年、この季節になると、二代目経営者の方か...
成功する事業承継に共通する社長の特徴
当社は、実に、ありとあらゆる同族経営ならではのお困りごとや、お悩み事に関するご相談をお伺いします。その多くは、人に語れないような深いお悩みです。 社内にいる親兄弟、叔父叔母、いとこ…などの人間関係にはじまり、財産・お金にまつわる利害関係…。一筋縄では進まない厄介事も多く、...
社長の元気が無くなる病。それを、脱するために必要なこととは！？
２年ぶりに、建設業Ｈ社を訪問しました。 以前、Ｈ社を、２年間ほどお手伝いをさせていただきました。その期間に、Ｈ社長は、みごと変革を成し遂げ、年商４億円を年商１０億円にしました。その契約が終了してから、３年が経っています。 事務所に入ると、全体が沈んでいるように感じられます...
今はたとえ儲からなくてもネットは会社の中心に据えるべき。その最大理由は？
「うちのEC事業、日々頑張ってはいるんですがなかなか売上が上がってこなくて。もう基幹事業のBtoBに集中していこうかなと今考えていますが、何かもっと飛躍できる方法はないでしょうか？」 先日当社に初めてお越しになった、長く雑貨販売を営むT社長からの個別相談の中心内容がこれで...
見積が遅い理由
さて今回は、「見積が遅い理由」です。 自分の専門工事をＰRして直接お客様から、修理や工事を依頼されてくると、当然見積を作成することになります。 あなたは、その見積、どれくらい後にお客様に提出していますか？ 一週間、10日くらい、それとも出来次第連絡とか？ 当店では、お客様...
男性の部屋がたいがい汚いと思われる訳は？
＜質問＞№１８５ 男性の部屋がたいがい汚いと思われる訳は？ ＜アドバイス＞ たしかに、部屋は、男性は汚いけど、女性はきれいというイメージがあります。 女性は「きれい好き」と言われるのは 褒め言葉になりますが、 男性は「きれい好き」と言われると、 きれい好き＝潔癖症、神経質...