組織運営のやり方次第で売上は劇的に伸びる！
私はホスピタリティコンサルタントとして、様々な企業を訪問しています。 言わば、毎日、違う会社に出勤しているようなものです。 そして、企業側からリクエストされる私へのミッションも様々なものがあります。 ｢売上を上げて欲しい｣ ｢サービスの品質を上げて欲しい｣ ｢スタッフのホ...
コラム
見込客とスタッフの『脳科学』１
社長の２大難題 業容拡大中のクライアント企業のU社長と採用の話題になったときのことです。 U社長：「１次面接、２次面接と段階を踏んでやってますが、SPIテスト※がいちばん当たってますわ」「その次は部門のリーダーに任せている１次面接ですね」「私がやってる２次面...
「いつパワハラで訴えられるか、、とビクビクすることがなくなり、胸を撫で下ろしています」
「新妻さん、今回の3ヶ月の瞑想が終わったタイミングでバッハの“マタイ受難曲”のコンサートを聴きに行ってきました。非常に感動しました！」 そう話してくれたのは飲食系コンサルタントとして長年で業界でご活躍されているEさんです。 Eさんとは2年ほどのお付き合いですが、最初にお会...
環境とシナジー～新規事業を成功に導くポイント
バトン承継コンサルタントの浅野泰生です。今週の東京は天気も悪く、春らしい陽気が戻ってきません。そんな中で、千葉ロッテマリーンズの佐々木朗希投手が大活躍。28年ぶりの完全試合につづいて、この日曜日も８回までパーフェクト。次の日曜日が待ち遠しくなるようなスーパースターですね。...
経営者はグリーンの芝目を読むより経営環境を読むべし！
「髙窪先生。繁華街には人流が戻ってきていて、ニューノーマル下での活動が活発になってきたようなのですが、現状から今後の経営環境がどう変化していくのか？そして、それに対して、どのように対応してゆけば良いのかがさっぱりわかりません。何を見て、どう判断してゆけばよろしいのでしょう...
経営計画がある会社、経営計画がない会社
社長さん方にお話を伺う中で「経営計画は、作成されていますか？」とお聞きすると、多くの場合「作ったことありません」とか「作ったことはあるけど、売上の計画だけです」という回答がかえってきます。 中には、「銀行からお金を借りるために、中小企業診断士の人がつくってくれたものがあり...
第４４話 なぜ、長期の対策を怠るとダメなのか？
「いつかはスタートしたいと思っているんですが・・・。」 先日ある経営者からの、新事業の開発についての取り組みについてご相談がありました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 新しいことを...
【起業成功】マインドセットが先か、行動が先か？
「カウンセラー起業して成功するには、マインドセットが先ですか？それとも行動が先ですか？」 このような質問がこれから起業するカウンセラーさんからありました。 言うまでもなく、行動をしなければ、成果は絶対に出ません。 マインドセットとは、考え方や物事の捉え方の特徴です。 言い...
工事の目的を伝えているか
さて今回は、「工事の目的を伝えているか」です。 先週はOBクライアントさん訪問をしてきました。 相変わらず好調な方が多かったのですが、気になる相談いただいた方がいました。 それは、成約率が落ちてきている、どうしてなのか分からず困っているとのこと。 なので、現状を詳しく話し...
管理者に任命するとその社員が辞めてしまう。または、管理者になりたがらない。そんな会社がしている４つのこととは？
「先生、また社員が辞めると言ってきました。」 席に着くなり、Ｈ社長は、話し始めました。 その社員は、数か月前に管理者に上げたばかりの社員です。 Ｈ社では、ここ一年、このような退職が続いています。 早く後任の管理者を決めなければなりません。しかし、その依頼も断られてしまった...