価値の定義は？
仕事上、「あなたが顧客に提供している価値は何ですか？」という質問を投げかける機会が多くあります。個人的にはこの質問の際、注意すべきことがあると感じています。それは、「価値」という言葉の定義です。皆さん、どんな定義で使っているでしょうか。 「価値」という言葉だけにとどまらず...
コラム
不正を大目に見てきてしまった企業にこそ強みがある
５月18日の日経新聞に気になる記事がありました。 【 ロシアで万引き２割増 侵攻長期化、国民生活に負担 】 経済制裁などによる物価高基調が続き、価格が上昇する医薬品を急ぎ買い求める動きや万引きも増加している 「それみたことか！」と気になってご覧になった方はい...
目標と実績の差が教えてくれるものとは
世間ではそろそろ令和3年度の実績値が固まり、株主総会などの準備で目標と実績の差異分析が忙しい時期だと思います。今は亡き一倉定先生の教えに「目標はその通りいかないから役に立たないのではなく、その通りいかないからこそ役に立つのである」という、一見するとなぞかけのような言葉があ...
見込客とスタッフの『脳科学』３
見込客とスタッフの『脳科学』２ からつづく 「同調圧力」を生む土壌 同調圧力とは少数意見を有する者に対して、暗黙のうちに多数意見に合わせるように誘導することを指します。昨今、この意味を考えさせられる事象が、世界中でも多く発生しています。 人間が...
決算書を見て新しいビジネスを始められますか？
皆さんは決算書が出来上がるのが楽しみですか？業績が右肩上がりの企業は楽しみでしょうね。「先期の売り上げは多分○○％アップだな」とか、「利益はかなり増えていそうだ」とか、考えただけでもうれしさがこみ上げてきます。 逆に「決算書を見るのがつらい」「銀行に提出しなければいけない...
日本の経済が伸び悩む組織的要因とは？
戦後の高度成長期を終え、リーマンショックが起こって以来、日本は経済的な低迷を続けております。 その理由としては、様々な理由があると思うのですが、その中でも「組織運営」の方向転換において日本は失敗をしたという要因が、私は大きいと思っています。 それは、簡単に言えば「家族主義...
多大な顧客損失に繋がるネット通販最大の落とし穴。それは最後の ”詰め” 。
「園さん、お久しぶりです！今はギフトのコンサルをされているんですね。ぜひウチの新商品も見ていただき、ご意見いただけませんか？」 つい先週の話です。冷凍ケーキの製造販売をされている旧知のI社長から、すごく久しぶりにお電話をいただきました。 「I社長の会社は最近どうですか？」...
経営をしていない経営コンサルタント
バトン承継コンサルタントの浅野泰生です。 最近、外出することが多くなりました。 アポイントも次から次へと入ってきました。 お互い忙しくてもその時会うべき人とはすぐに会える。 一方で、お互い暇でもスケジュールが合わない人もいます。 このような人とは、会うタイミングでないか、...
【起業成功】スッキリしないことを受け入れる「しぶとさ力」
｢集客を頑張っているのですが成果が出なくてツライです。どうしたらいいでしょうか？｣ こんにちは、安心安定カウンセラー起業の矢場田つとむです。 安心安定カウンセラー起業では、受講生さん1人ずつWEBサイトを作っていきます。 早い人で講座が始まって1ヶ月ほどで完成して、集客を...
中小企業の社内コミュニケーション構築に神輿を活用せよ！
「在宅ワークなどニューノーマル対応で、社内のコミュニケーションが薄れてきており、以前のように従業員が家族のように一丸となった組織に戻したいのですが、何かいいヒントはありませんでしょうか？」──とある精密機械経営者の方からのご相談です。第１回目の緊急事態宣言が２０２０年４月...