言い方ひとつで
先日、とある温泉地に家族旅行に行きました。全国的に有名な温泉地で、私たちが訪れた際も県外ナンバーの車が目立っていました。私たちが宿泊した旅館は、温泉もさることながら料理やサービスも行き届いており、久しぶりに家族で楽しいひとときを過ごしました。 さて、温泉からの帰り道。昼食...
コラム
造成地あるある（その１）
営業マン時代には、毎日のように土地ばかり見てまわっていました。お客様の所有している土地、新しく買われた土地、これから買おうとしている土地と、様々でしたが「視点」は共通でした。 「自分ならそこに家を建てたいか？」「それはなぜなのか？」 その２点が明確になっていないと、社長に...
日本のIT人材は本当に不足しているのか？
政府・行政といい、中堅～大企業といい、日本の人材不足は加速する一方で改善の兆しは当面見えないのでしょうけれども、「IT人材が足りない」という官民共同の大合唱？にはちょっと疑問に思われることが目に付きます。絶対的な人数が足りないのは認めますが、ITの人材が足りなく採用もでき...
「勝手に売れる」と「勝手に人が動く」 どちらに力を入れてますか？
「伊東さん、更にもう１店見てもらいたいと複数店の店長に任命するタイミングに、ポイントはありますか？」 ある社長からの質問でした。 多店舗事業において、誰もが本気を出し続ける組織を確立でき、大きな収益を上げられている企業は前例がそれほどありません。経営者に迫ってくる嬉しくも...
ホスピタリティ・コンサルタントの仕事とは？ ～次なる打ち手が分かる！～
私はホスピタリティコンサルタントとして日々活動をしていますが、クライアント様からの要望は多岐に亘り、私ですら気付いていなかったニーズに気付くことも多くあります。 従って、私の現在取り組んでいる仕事は、現状のサービス業が抱えている課題であり、未来のサービス業を創造する上で重...
新しくオープンしたガスショップのショールーム、今後が心配
ある地方都市の駅前マンションビルの１階店舗に、都市ガス系ショップの水回りショールームがオープンしました。駅前の新築高層マンションの１階店舗という立地から、決して安い家賃ではないと思われます。 当社の友人がこの街に住んでおり、時折、情報を入れてくれます。それによると、オープ...
ニューノーマル時代に備えて経営者は「ダム経営」を実践すべし！
「髙窪先生、『ダム経営』ってご存知ですか？とあるセミナーで教えてもらったんですけど、ウチの会社には馴染まないように思ってしまい、話の途中ぐらいまでしか聞いていませんでした・・・『ダム経営』はウチの会社にも当てはまると思われますか？」──とある製造業の経営者の方からのご相談...
ＤＸ推進で意識すべき〇〇〇〇〇の考え方
某社 開発担当者さんの嘆きの一言 「早急に修正しなければいけないのです」 内容は、１０年以上前に構築した某システム VB6でプログラミング、ただOSWin7は既にサービス停止 Win10での稼働に向け、緊急対応が求められています。 彼の上司とお話をした際、厳しめにお願いし...
なぜ、節約主義・節税主義の会社が経営悪化するのか
当社にお越しくださる社長さん方は、皆、社員や家族のために、本気で強く永く続く会社づくりを目指したいという社長さんばかりです。そんな社長さん方が「正しい経営のやり方」を学んで実際に行動に移し、具体的な成果を手にすると、成功の上昇気流に乗っていきます。 そうなると、社長だけで...
第４７話 売上が上がるパンフレット【５つのポイント】
「おかげ様で、自社の強みがしっかりと顧客に伝わるようになり、今まで以上に営業マンが仕事をとってくるようになりました」 当社の指導を受けられた経営者からのご報告でした。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。...