「売り方」や「価格」はいつでも変えられる。成功への道筋づくりは、走り出してからの見極めこそが重要。
「さまざまにコスト試算を重ねて、売価を設定しました。この価格での販売スタートはどうでしょうか？」 先週、ギフトECを今秋よりスタートさせるクライアント企業とオンラインでの打合せを行いました。この時は、私以外にもEC構築や新商品のデザインに関わるクリエイターにも参加いただき...
コラム
第４９話 売上が上がる事業、ジリ貧になる事業の違いとは？
「先生、自社商品の開発がとてもうまくいくようになりました。おかげさまで、価格競争に巻き込まれない経営ができています。」 当社の指導を受けられた経営者からの嬉しいご報告でした。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 &nb...
いまの市場では、これ以上売上げを伸ばすことは出来ない。その時の考え方とは！？
海外で不動産関連のサービスを展開するＭ社長との、食事です。この日は、一時帰国に合わせての対面でのコンサルティングの開催でした。 Ｍ社長は、口を潤してから言いました。 「先生、ありがとうございます。次の事業が見つかりました。これなら１０億狙えそうです。」 Ｍ社は、新規の「単...
人がもたらす変化
組織でも社会でも、人が変わるとガラリと様子が変わるということを、私たちはよく目撃します。典型的な例は、チームスポーツでしょう。優れた選手の加入や監督が代わることでそれまで弱かったチームが強くなる、もしくはその逆も起きるということを、私たちは何度も目にしてきました。これに抗...
貴方に問う！DX推進に向けた３つの〇〇！！
「…」 「このままでもいいですが、時代の流れに合致した業務オペレーションになっていない、と思いませんか？」 「…」 某役員との無言の会話。 決して問い詰めたつもりはないのですが、あまりの意識の希薄さに、思わず言ってしまいました。 内容は、組織としての情報（DX）化への体...
運転手の仕事の本質
私は普段、移動の際は基本的に電車・バス等の公共交通機関やタクシーを利用します。交通機関が提供するサービスは当たり前ですが「移動すること」です。とはいえ、今の時代「移動すること」だけ提供していても、顧客にとっての価値は下がっていく一方ではないでしょうか。 何が言いたいのか。...
バックアップに依存しすぎていませんか？
携帯通信会社の大規模な機能障害のニュースを聞き、「現場の担当者は大変だろうなぁ」と想いを巡らしました。というのも、昔々のことですが私がある会社のシステム責任者だったときに、かなり大規模な（とは言っても、その会社にとって…ですが）システム障害事故が発生して大変な思いをしたこ...
つくりたかった組織は「ヤレ」「ハイ」の指示型と「お任せ下さい」の自発型、どちらですか？
「いちいち『ああしなさい、こうしなさい』と指示しないと動かない自社の体制がおかしいんじゃないか？と思っていたからです。 私は指示されるより自ら動く、が普通でしたから」 これからトップの座に就いて、会社の収益を上げていこうとされている方がおっしゃいました。 当社には「私は会...
造成地あるある（その３）高低差３題
造成地あるある（その２） からつづく 鹿児島市内は平坦な土地の少ないところで、桜島の外輪山※が錦江湾をぐるっと囲むような地形をしています。阿蘇のカルデラ（草千里）が海になったような感じといったら分かりやすいでしょうか。 そういった事情もあって、...
人間関係がグチャグチャの職場の立て直し方とは？
組織内の人間関係に関する悩みは尽きません。 そして、組織の良好な人間関係こそ、お客様への良いサービスを提供する上でも、スタッフのやる気を引き出して生産性を上げる上でも、定着率を上げる上でも重要な要素です。 したがって、良好な人間関係がすべての成果を導く根幹であると認識して...