納品ミスの発生は業務プロセスが非合理な証
先日当社で耐久消費財を購入したのですが、その際に納品ミスがありました。有料で付けたオプションが付いておらず、かつ、納品書のオプション確認欄にチェックの印までしてあったのです。本来は顧客立ち会いの下、選択されたものがきちんと装着されており、機能しているかを一点ずつ確認して納...
コラム
20年後に感じる名人の「庭」
忙しい「春の庭」 例年、自宅の庭には春になるとタケノコが生えてきます。50坪少しの敷地ですが、隣に攻めていかない条件なので新築事に竹を植えたからです。最初に植えたのはもうとっくに枯れてしまっていますが、その「子孫？」がその時々で場所を変えながら違った景色をつ...
第４６話 思い立った今こそブランディング！
「なかなか人が採用できません。誰か良い方はいらっしゃらないでしょうか？」 先日、現在お付き合いのある経営者からご相談頂きました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 組織づくりや人材採用...
伸びない企業のヒマは従業員のモノ、伸びる企業の暇は会社の物
ソニーグループが10日発表した2022年3月期連結決算（国際会計基準）は本業のもうけを示す営業利益が25．9％増の1兆2023億円となり過去最高とありました。国内製造業で営業利益が1兆円を超えたのはトヨタ自動車に続いて2社目とのことです。 私は子供の頃からゲームはよくやる...
仕組みだけではうまくいかない
あらゆるビジネスでは「仕組み」が重要視されています。集客を仕組み化する。マネジメントを仕組み化する。人材育成を仕組み化する…。ところで、仕組みとは何でしょうか？ 改めて聞かれると結構口ごもってしまいませんか。ビジネス上の仕組みを辞書的に言えば「事をうまく運ぶために工夫され...
その一歩を踏み出せない経営者たち
当社には様々な業種・業界の経営者の方がご相談にお越しになります。製造業、卸売業、小売業、建設業、サービス業などです。そしてその中には、コンサルティングを受ける目的をもってお越しになる方がいる一方、受けるか受けないか迷っている方もいます。 コンサルティングを受ける目的を持っ...
自慢話ばかりするコンサルタント
バトン承継コンサルタントの浅野泰生です。 ゴールデンウィークは、約２年ぶりのゴルフ以外は近場で過ごしました。 一緒にまわる人が良い人だと楽しいですね。 これも何をやるかより誰とやるか、なんでしょうね。 さて本日は、コンサルタントの見分け方について。 私もコンサルタントを名...
いい時、売れている時にこそ、〇〇をやっておかなければ発展する未来は来ない・・・。
「先生、おかげさまで通販年商が1億を超えました！ここから先もどんどん伸ばしていきたいです！」 コンサルティングを行ってきたクライアントのS社長から弾んだお声で、こんなお電話をいただきました。 S社長は続けて「3年前は3千万がやっとでしたので3倍以上になりました。ここから伸...
経営者なら提供するサービスの費用対効果を明確にすべし！
「髙窪先生のコンサルティングは、『銀行・信金を自社の優秀な営業マンに変える仕組みづくり』をしていただけるとのことですが、実際にどの程度の効果が見込めるのでしょうか？ご依頼させていただくか否かの判断材料になりますので、費用対効果のイメージがつかめるようにお願いします。」──...
“困っていない”のカベの壊し方
あなたは今、自社商品サービスで「困っていること」がありますか? 唐突な質問でごめんなさい。大切な問いですので、60秒だけご自身の胸に静かに問うてみてください。困っていることが「ある」方は、このコラムを閉じていただいて構いません。 「商品サービス…特に今は困ってないよ」と思...