工務店の『アフター』考（その３）
住まいの『アフター』考（その２）からつづく 施主の「２大懸念」 営業マン時代に見込客の方々から、心配顔でよく尋ねられたことがあります。圧倒的に多い質問です。それは、「どうして、普通の家よりアフターのリスクを冒してまで...
コラム
「今じゃない」けど信託しておくという判断
「そうだね、そのうちね」と、S社長の一言です。 打ち合わせをしているときに、「今はそのタイミングじゃない」という空気が、打合せをしていた相手から伝わってくることがあります。「検討した結果、今ではない」のではなく、「わかっちゃいるけど、やりたくない」という空気です。 「営業...
銀座の高級クラブも活用する「営業の仕組み」で業績倍増を目指せ！
「いや〜、あそこのママは本当にやり手だね。お店に行くたびに必ずメールやLINEで御礼がくるし、キャストからも一言エピソードを添えた御礼やお誘いがくるからすごいよね。他の高級クラブにも行くけど、あそこまできちんとフォローされることはないかな（笑）」──とある不動産関連の会社...
コンサルタントと占い師の共通点
コンサルタントと占い師には、ある共通点があります。なんだと思いますか？ それは「怪しい」ということです。世間では、コンサルタントと占い師ほど怪しい職業はないと言われています。なぜそう言われるのか？ 「あてにならない」「やっていることがよく分からない」「実体がない」「当たる...
【第200話 特別寄稿】独自化を実現できなければ、得られるはずの権利はすべて失われる。
「園社長、先日は大変貴重なお話ありがとうございます。情報過多のこの時代、ギフト商材を考えるにあたって情報の波を渡り歩き、その波に溺れる寸前だった私に『答えはないので、自分で決めればいい』というお言葉、深く刺さりました。」 先週のギフト・ショーセミナーが終了後に、参加されて...
第５４話 本当に儲かるスーパーブランディング
セルバ出版から、『１０億円ヒット商品をつくるカテゴリーキラー戦略』に続く、ミスターマーケティングの書籍 『本当に儲かるスーパーブランディング 自然と顧客が増える「シズル開発法」』 を発売しています。 この本は、あなたの商品・サービスをまだ知らないお客...
職務分掌をつくる、権限を明確化する。これが話題に出るのは、決まって組織運営がうまく行っていない会社である。
コンサルティングの場で、Ｈ社長から相談がありました。 「先生、職務分掌を作成しようと思っていますが、いかがでしょうか？」 私は、Ｈ社長に訊きました。 「何かありましたか？」 Ｈ社長は、答えます。 「管理者Ａ氏から、権限を明確にしてほしいと言われてしまいました。」 通常、「...
目標「値」をきちんと定義する
クライアントと一緒に事業の目標を考える時、私は必ずといって良いほど数値にこだわります。売上高や利益率など、比較的簡単に追えるものだけでなく、社会への波及効果や視認率、顧客の満足度や行動変容など、一見して数値になりにくいものでも極力数値に置き換えるように、とご案内しています...
創意工夫なくしてデジタル化の効果無し
2年続いて幼い子供が送迎バスに取り残されて命を落とす、という悲しく衝撃的なニュースが世の中を騒がせています。再発であることは間違い無いので、SNSでも「なぜもっとデジタル化するなりして、車内に取り残されていることを検出できないのか？」という声が飛び交うようになりました。こ...
ワンマン経営の何が悪いのか？
「この前の案ですか？ あれは賛成意見が多かったのでやめました」 笑いながらＫ社長がおっしゃいました。 賛成されたのに止めたとは何故なのか？ その理由は、社長の発案に周囲からは 「えっ？今度はそんなことをやるんですか？」 「また社長がとんでもないことを言い出した」 「...