売上イコール？と言われたら（２）
先週は、「売上＝客数×客単価」と言う黄金の方程式を前提に、客単価を上げるにはお客様が納得するだけの価値提供が必要であること、社会善の提供はそれだけで客数増につながる価値であることまでをお伝えしました。今週は「ではなぜ社会善が客数増につながると言えるのか」についてお話したい...
コラム
デジタルと人間のオーケストレーションを狙おう
何やら難しい表現を使ってしまいましたが、実はこの「オーケストレーション」という言葉は良く理解すると組織のデジタル化の意義を深く理解できるものなので、あえてタイトルに使いました。 「オーケストレーション」。。。Wikiで調べると「複雑なコンピュータシステム/ミドルウェア/サ...
DX推進 デザイン思考 「数字は追わず、夢を追う」
DX推進で、デザイン思考によるお客様支援 某経営者との会話 「現場の優秀な営業は、出せませんよ」 「分かっています。求めているのは、営業として数字が作れる優秀さではありません」 「いいですか？ 大丈夫ですか？」 「大丈夫です。責任を持って育成します」 彼らに求めている能力...
伸びているチェーンの各リーダーは楽。しかし不満も出ない。何故なのか？
先日、遠方にお住いのＳ社長と食事の機会がありました。 社長の会社は飛び抜けた利益を出し続けられている為、秘訣を聞いてみたところ、その返答の一つに「人に聞くこと」とおっしゃいました。 私が踏み込んで質問したのは 「年下に聞く時に抵抗は無いんですか？」 Ｓ社長は還暦を過ぎて...
紺屋の白袴
社長に対して、経営上のアドバイスや支援を行う士業やコンサルタントの皆さん。あるいは公的機関や金融機関で働く皆さん。自社（自身）の事業計画（個人だとキャリアプラン等）を作っていますか？ 特に事業計画策定支援を行っている方々。「自社（自身）の計画がない」という人はまさかいない...
果てしなき収納力との闘い（その３）
果てしなき収納力との闘い（その２）からつづく 「雨漏り」との闘い いきなり雨漏りの洗礼を受け、作ったばかりの倉庫のアフターメンテナンスに追われることになってしまいました。うすうす予感はしていたものの「つくり手」として...
ハッパを掛けてやらせることを「しくみ」とは言わない
社員が思うように動いてくれないと嘆く経営者の方は多いです。中小企業の中でも特に小企業は、社長が全てにおいてトップです。役員を含めて社長の右に出る者はいません。したがって社長が陣頭指揮を執るものの、社員は能力や経験、知識に劣っていますので、思うように動いてくれないというのが...
経営者ならブレずに創業時の「想い」を貫け！
「ご相談があるのですが、ちょっとよろしいでしょうか？ 実は、従業員が辞めたいと言ってきておりまして、どう対処したらいいものかと思いまして・・・創業初期からの戦友なので、できればこれからも一緒にやっていきたいと考えているのですが、仕組みづくりをしていくのが不安・不満なようで...
ボトムアップでの目標づくり、そんなものがあり得るのか？
交通系サービス業Ｍ社長が当社に相談に来られました。 業界全体が厳しい状態にあります。Ｍ社も例外でなく、コロナ禍、そして、この燃料費高騰により、２年連続のマイナスです。 Ｍ社長は、この状況を乗り切るために、会社全体で危機感を共有する必要があると考えました。そこで、人事制度改...
自社ブランドをより光り輝かせるため・・・行うべきブランド戦略とは？
「今、100g720円のコーヒーを750円に値上げするか迷っていまして・・・」 昨日東京へお越しになられた、大阪でスペシャリティコーヒーを提供するカフェとギフトEC事業を経営されているY社長とホテルのラウンジでお会いしていた時のご相談です。 誰もが値上げするかどうか？で迷...