稼ぐ企業は「見せしめ」「吊し上げ」をしない
一大イベントがあったその日、関係者は全員疲れたまま一杯かわしあい解散。 すっかり夜も更けた東京駅にてＧ社長と二人になったのですが、今日はお疲れさまでしたと帰路につくかと思いきや意外な事をおっしゃいました。 「伊東さん、実は私この後移動で大阪です」 私が驚いたのは、すでに...
コラム
工務店の『アフター』考（その３）
住まいの『アフター』考（その２）からつづく 施主の「２大懸念」 営業マン時代に見込客の方々から、心配顔でよく尋ねられたことがあります。圧倒的に多い質問です。それは、「どうして、普通の家よりアフターのリスクを冒してまで...
「今じゃない」けど信託しておくという判断
「そうだね、そのうちね」と、S社長の一言です。 打ち合わせをしているときに、「今はそのタイミングじゃない」という空気が、打合せをしていた相手から伝わってくることがあります。「検討した結果、今ではない」のではなく、「わかっちゃいるけど、やりたくない」という空気です。 「営業...
銀座の高級クラブも活用する「営業の仕組み」で業績倍増を目指せ！
「いや〜、あそこのママは本当にやり手だね。お店に行くたびに必ずメールやLINEで御礼がくるし、キャストからも一言エピソードを添えた御礼やお誘いがくるからすごいよね。他の高級クラブにも行くけど、あそこまできちんとフォローされることはないかな（笑）」──とある不動産関連の会社...
コンサルタントと占い師の共通点
コンサルタントと占い師には、ある共通点があります。なんだと思いますか？ それは「怪しい」ということです。世間では、コンサルタントと占い師ほど怪しい職業はないと言われています。なぜそう言われるのか？ 「あてにならない」「やっていることがよく分からない」「実体がない」「当たる...
【第200話 特別寄稿】独自化を実現できなければ、得られるはずの権利はすべて失われる。
「園社長、先日は大変貴重なお話ありがとうございます。情報過多のこの時代、ギフト商材を考えるにあたって情報の波を渡り歩き、その波に溺れる寸前だった私に『答えはないので、自分で決めればいい』というお言葉、深く刺さりました。」 先週のギフト・ショーセミナーが終了後に、参加されて...
第５４話 本当に儲かるスーパーブランディング
セルバ出版から、『１０億円ヒット商品をつくるカテゴリーキラー戦略』に続く、ミスターマーケティングの書籍 『本当に儲かるスーパーブランディング 自然と顧客が増える「シズル開発法」』 を発売しています。 この本は、あなたの商品・サービスをまだ知らないお客...
職務分掌をつくる、権限を明確化する。これが話題に出るのは、決まって組織運営がうまく行っていない会社である。
コンサルティングの場で、Ｈ社長から相談がありました。 「先生、職務分掌を作成しようと思っていますが、いかがでしょうか？」 私は、Ｈ社長に訊きました。 「何かありましたか？」 Ｈ社長は、答えます。 「管理者Ａ氏から、権限を明確にしてほしいと言われてしまいました。」 通常、「...
目標「値」をきちんと定義する
クライアントと一緒に事業の目標を考える時、私は必ずといって良いほど数値にこだわります。売上高や利益率など、比較的簡単に追えるものだけでなく、社会への波及効果や視認率、顧客の満足度や行動変容など、一見して数値になりにくいものでも極力数値に置き換えるように、とご案内しています...
創意工夫なくしてデジタル化の効果無し
2年続いて幼い子供が送迎バスに取り残されて命を落とす、という悲しく衝撃的なニュースが世の中を騒がせています。再発であることは間違い無いので、SNSでも「なぜもっとデジタル化するなりして、車内に取り残されていることを検出できないのか？」という声が飛び交うようになりました。こ...