接客は利休に学べ
茶人・千利休が、飲食店チェ-ンの接客コンサルタントとして活躍する新感覚の接客本。 「おもてなし」の精神を社員に教育するため、<利休七則>をベースに「マニュアルを捨てよ」「自分らしい接客を」と説く利休の「現場改革」 に、社員達は…。利休の教えで企業、社員、そして...
コンサルタントの執筆書籍ご案内
当機構でコラムを掲載しているコンサルタントの書籍、中でも経営者向けのものだけを厳選してご紹介しています。ぜひご参考、活用ください。
これからのビル経営 利益を生み続けるための基本がここにある
賃貸アパート・マンションへ“投資"指南書は数多くありますが、本書は、賃貸オフィスビル(貸ビル)を対象としており、しかも、“経営の指南書"です。ビル経営は、様々な専門性が必要とされます。建築、設備、賃貸借契約、ビル管理、税金、投資分析など、それぞれ、専門の書籍があります。し...
儲かるメーカー 改善の急所〈101項〉
儲かるメーカー指導Ｎｏ．1コンサルタント 柿内幸夫が、35年におよぶ〈改善実務ノウハウ〉を一冊に集約！ 初心者からベテランまで学べるように、基本中の基本改善から、会社の体質までも変える上 級レベルの改善まで、難易度別に“ここがポイント”という急所を、ズバリ解説した〈改善・...
「営業」を設計する技術
誰もが諦めた商品が突如、売れ始めた。その営業手順を一挙公開!多くの営業チームを救った驚異の実務ノウハウが、ついに書籍化!
30日でつくれる人事制度、だから業績向上が実現できる―成果主義人事制度をつくる
１００社以上の中小企業の人事制度をつくってきてわかったことがあります。それは人事制度についての誤解です。たと えば、人事制度（づくり）は難しいということ。自分ではつくれないということ、等など。それらを常識としているために、様々な失敗が続出しています。そんな中でも、「いつか...
優れた社長は、コンサルタントをどう使うのか?
会員制構築/全員営業体制づくり/通販体制/ブランド構築/評価と賃金の仕組み/会社改善体制づくり/10年リピーター/出前宅配/接遇の仕組みづくり/店頭販促…優れた社長や事業部長が依頼する仕組みづくり。本書は、優れた社長や収益を上げている企業が、「どのようにして、コンサルタン...
その話し方では軽すぎます！ エグゼクティブが鍛えている『人前で話す技法』
経営者、上級管理職といった「肩書きがある人」や「公人」が身につけておきたい「信頼される話し方・振る舞い方」の秘訣を網羅しています。自信、落ち着きある「印象づくり」や、「言葉づかい・話題選びの秘訣」など、一通り身につけておきたい技法を紹介しています。 （まえがきより） 日本...
御社のトヨタ生産方式は、なぜ、うまくいかないのか? ~偽りの「かんばん」~
「トヨタ方式の実態はどうなっているのか?」「トヨタ方式はなぜうまくいかないのか?」―本書ではこの二つの疑問を出発点とし、現場や製造業の経験や知識が無い読者でも、トヨタ方式の大まかな全体像としくみが理解できることを念頭に解説しました.まず、第1章でトヨタ方式に取り組んだエピ...